她说:「今天外部舆论有明显转向,但这不是终点。舆论赢一次,不代表下次不会输。我们真正暴露的问题,是权限。」
会议室安静下来。
她指向第一张图。
「用户资料过去分散在客服、市场、产品不同表里。授权口径不统一,素材使用边界靠人记。纪录片这次能做出来,是因为大家临时熬夜核了一遍。但临时不该成为常态。」
梁舒低头记。
林听晚继续。
「第二,渠道价格权限。赵岩能绕开系统给低价,是因为区域支持、样品、临促费用之间有灰区。销售觉得自己是在救业绩,财务只看到科目合规,仓库只按单发货,最后没人看到完整链路。」
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销售部几个留下的人脸色都不好看。
林听晚没有看他们。
「第三,异常批次冻结。昨天仓库做了暂停乱价货流,但机制还靠人工提醒。以后批次码、渠道授权、结算价格必须联动。超出授权价差,自动预警。」
陈砚秋问:「多久能出方案?」
「明天下班前出制度草案。」林听晚说,「三天内完成权限清单,七天内上线临时审批流。系统改造需要时间,但审批权和数据权今天就能收。」
法务负责人补充:「经销商协议也要重签补充条款。」
「对。」林听晚说,「窜货处罚、返点禁止、价格泄露、批次追踪,都写进补充协议。不同意的,暂停供货。」
有人迟疑。
「会不会影响短期销售?」
林听晚看向他。
「会。」
她答得很快。
「但乱价带来的销售,不是真销售。它是在透支渠道、透支用户信任,也透支品牌以后的议价权。」
那人没再说话。
会议结束时,陈砚秋留下她。
他站在投影前,看着还没关掉的流程图。
「我以前觉得销售有江湖气,不一定是坏事。」
林听晚收电脑。
「江湖气可以有,但账要清楚。」
陈砚秋沉默了一会儿。
「赵岩这件事,我有责任。」
林听晚没有接安慰的话。
「那就把责任变成制度。」
陈砚秋苦笑。
「你现在说话越来越像老板。」
「我本来就是来负责的。」
她合上电脑,走出会议室。
同一时间,盛和总部的高层会议室里,也有人在看野月纪录片。
屏幕停在片尾那句用户原话。
「我不是你们的素材,我是被认真听见的人。」
盛和副总把遥控器放下。
「这轮舆论翻得很快。」
市场中心负责人说:「他们没有删帖,反而把流程拍出来了。外部情绪现在站他们。」