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第172章 网上爆料（第4页）

陈砚秋皱眉。

「可不说清楚，外面会以为我们心虚。」

「说太快，外面会以为我们用开除员工转移焦点。」

林听晚把白板笔放下。

「第一步不是反击，是让所有事实归档。第二步是判断哪些能公开，哪些只能法务处理。第三步才是回应。」

她停了停。

「我们不是没有问题。渠道低价和内部权限混乱是真问题。不能把真问题和假指控混在一起洗掉。」

这句话让会议室更沉。

但也让大家知道，回应不会是空话。

客服主管小声说：「那用户群现在怎么回？」

林听晚说：「三句。我们已经关注到相关讨论；用户故事、检测、销售口径和渠道整改会统一公开说明；大家的质疑会被记录并在说明里回应。不要多说。」

唐棠低头打字。

客服主管也拿出手机，在群里发了一段预设回复模板，然后逐条检查用户提问，把涉及退款的单独标出来。

法务打开电脑，开始起草律师函的框架。标题写的是「关于网络不实信息的警告函」，内容还没定，但证据清单已经列了三行。

销售副经理坐在角落，手机屏幕亮了又灭。他在处理渠道经理的连环追问——三家暂停补货的客户，每家都想知道「赵岩说的到底是不是真的」。

他只能重复林听晚给的口径：「公司已启动整改，具体信息以官方说明为准。」

林听晚听见了他的声音，没有打断。

她知道现在不是解释的时候。

唐棠发完客服口径，又切回传播监控页。

几分钟后，她的眉头越皱越紧。

「林总。」

林听晚看过去。

唐棠把屏幕投到大屏上。

同一个标题，在二十分钟内被不同账号复制改写。

有的加了「姐妹们快跑」。

有的加了「新消费塌房」。

有的直接把野月的产品图贴在封面上。

发布时间密得不正常。

评论区的前排话术也高度相似。

「别被品牌当情绪韭菜。」

「女性品牌最会骗女性。」

「所谓用户故事都是剧本。」

唐棠放大传播路径。

线条从同城论坛向外散开，几个节点被标成红色。

她的声音压低。

「这不是自然发酵，有人在买量推。」

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