「规则可以被复制,执行成本不能被跳过。」
「公开检测报告很简单。每批都按时送检、异常时主动停售、客服不甩锅、财务能承受换货成本,这些不简单。」
她看向投影。
「透明不是护城河。持续透明才是。」
投资经理又问:「第二,快速迭代会不会导致品牌不稳定?今天改口味,明天改话术,用户会不会觉得你们不成熟?」
「所以迭代只改方法,不改承诺。」
林听晚说。
「野月对外承诺不频繁变。比如成分清楚、授权清楚、售后清楚、场景清楚。这些不变。变化的是入口位置、回访问题、产品组合和页面顺序。」
她把一页《不可变清单》放出来。
不能模糊成分。
不能默认授权。
不能用用户隐私做传播。
不能为短期销量推荐不适合的产品组合。
不能隐瞒批次问题。
「只要底层规则稳定,用户不会因为我们优化流程而失去信任。」
会议室里的质疑声慢慢少了。
不是因为大家都被说服。
而是他们发现,林听晚没有把任何一件事说成奇迹。
她把每一个漂亮词都拆成了表格、节点、责任人和风险。
这不够热血。
但足够像一家公司。
窗外天色暗下去。
会议室的玻璃映出一排人的影子。
投影仪的风扇声响着。
林听晚关掉最后一页。
「以上是野月当前阶段的增长解释。」
她说。
「我们不证明自己不会出错。我们证明自己出错后,有没有规则修正;被复制后,有没有方法承接;流量过去后,用户还会不会留下。」
她把翻页器放回桌面。
「我的汇报结束。」
没有掌声。
这种会议本来就不会有掌声。
投资经理低头和旁边的合伙人交换了几句。
周既白仍坐在原位,眼神落在资料最后一页。
赵岩屏住呼吸。
梁舒连水都忘了喝。
几分钟后,投资经理抬起头。
「林总,今天的信息量够了。」
他把一份薄薄的文件从资料夹里抽出来,推到桌面中央。
文件没有正式盖章。
也不是最终协议。
封面上写着四个字。
条款框架。
林听晚的目光落在那几个字上。
心口没有立刻松下来。
反而更清醒。
投资经理看着她。
「如果推进,三个月内我们要看到关键指标。」
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