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第99章 周既白问复购（第3页）

乔安已经开始按这四类翻问卷和聊天记录了。苏禾把“口味反馈”

单独划了一栏，准备回头去拉批次。赵岩则盯着“团购带入”

那一项，显然脑子里已经开始算哪些数据还能从渠道那边追回来。

周既白看着他们把那块空白一点点画出来，没再往下逼。

他只是临走前留下一句：

「下周二之前，把二购触发表发我。做粗一点没关系，逻辑要出来。」

他说完就走，门带上的声音不大。

会议室里安静了几秒。有人端起已经凉掉的咖啡喝了一口，有人把白板擦掉重画，有人把电脑合上又打开。

这次没人再去看那条还挂在屏幕上的增长曲线了。

会议室里安静了几秒。

这次没人再去看那条还挂在屏幕上的增长曲线了。

赵岩先站起来，把白板又往自己这边拖了一点。

「行。」他说，「那就别庆祝了。」

散会后，林听晚一个人留在会议室。

她把白板上的四个入口又看了一遍：内容打动、场景试喝、社群转化、团购带入。

这四类入口背后，是四种完全不同的用户心理。

被内容打动来买的人，需要的是被理解后的二次确认。

在场景试喝中来买的人，需要的是产品本身的好喝和方便。

在社群转化中来买的人，需要的是归属感和表达空间。

在团购带入中来买的人，需要的是性价比和信任背书。

她们的第二次购买理由，不可能一样。

林听晚拿起马克笔，在每类入口下面画了一条线。

她想起三年前在盛和的时候，有一次产品会上，沈嘉树说：用户就是用户，不用分那么细。

那时候她没反驳。

现在她知道了，不分细，就会把所有人都当成同一种人。

然后把同一种话，说给所有人听。

她放下笔，关掉会议室的灯。

走廊里空无一人，只有保洁阿姨在扫地，动作很慢，像是在扫掉昨天的痕迹。

他在左上角写下第一列标题：

首购动因。

陈砚秋走过去，在第二列补上：

产品体验。

乔安把电脑转过来，声音已经恢复工作时那种快：

「群里能先补饮用时段和喝到第几瓶，问得轻一点，不像审问。」

唐棠也把文档重新打开。

「内容这边我改节奏。」她说，「复购期不能再拍‘第一次被击中’。要拍它怎么进入日常。」

林听晚站在白板前，看着那几列刚写上去的字，胸口那点被冷水浇出来的不舒服，终于慢慢落成了更具体的东西。

不是挫败。

是地面。

地露出来了，后面的砖才能一块块往下铺。

林听晚站起身，把白板上的四个字圈起来：首购为什么发生。

「周既白问的是复购，但真正的问题在第一单之前。」她说，「我们今天散会，每个人回去补一块。乔安补社群入口，苏禾补口味反馈，赵岩补渠道数据，唐棠补内容动因。」

「明天早上九点，把各自的块拼起来。」

赵岩应了一声，把白板往自己这边拖了一点。

「行。那就别庆祝了。」

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