「世界上除了打折,偶尔也有别的东西会让人下单。」
这回赵岩没怼她。
因为事实就在屏幕上。
林听晚把监测表拉到最大,让所有人都能看到那条自然搜索曲线。
轻悦投了多少钱,野月就涨了多少。
不是线性增长,是阶梯式的——每出现一条用户自发对比笔记,搜索量就往上跳一格。
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乔安把这类笔记单独建了个标签:「用户自驱对比」。
半天不到,这个标签下的笔记已经超过了两百条。
她顺手把数据拉了个明细:
轻悦上午十点到十二点投了八百万。
野月自然搜索增长百分之三百二十。
月白单品加购率从百分之三点二跳到百分之七点八。
长夜组合包从日均三十单跳到一百二十单。
优惠券核销率从百分之四十五降到百分之二十八。
赵岩盯着那几行数字,半天没说话。
他原本准备了一整套降价方案,从满减到买赠,从限时折扣到会员专享。
现在全用不上了。
「他们砸了八百万。」赵岩说,「我们什么都没做,销售额反而涨了。」
「不是什么都没做。」林听晚说,「我们做了该做的。」
她指的是上周上线的故事征集,指的是今天不硬撑的品牌定位,指的是过去三个月里每一条用户反馈都认真回复的社群运营。
这些动作不会在当天见效。
但它们会在竞品犯错的时候,变成用户心里的砝码。
林听晚把监测表往下拉,看到另一条数据。
轻悦的直播间在线人数在十点以后开始掉。
从十万加掉到七万,再到五万。
弹幕里的提问也越来越少。
「他们在硬撑。」唐棠说,「话术改了,但节奏乱了。」
林听晚点点头。
竞品最危险的时候,不是被骂,而是自己乱了节奏。
一旦开始频繁改话术,用户就会察觉到不安。
而野月这边,搜索量还在涨。
不是暴涨,是稳稳地往上走。
像有人在背后推了一把,然后退开,让事情自己往前走。
下午,轻悦加大了第二波投放。
直播间话术也改了,主播不再说高压女性也要优雅,改成了更平一点的轻松面对每一天。
达人的文案也删掉了几句最刺眼的句子。
可改得越快,痕迹越明显。
网友已经把上午和下午版本并排贴出来了。
上午让我优雅,下午叫我轻松,明天是不是就要夸我真棒了。
乔安把这类截图都扔进用户原创对比笔记那一栏。
这栏原本是林听晚临时加的,半天不到,已经满得比别的都快。