差评很短,骂的是物流慢。可几分钟后,对方又补了一段,说自己其实不是非要喝那瓶东西,只是昨天太想给自己留一件小事,结果连这件事都没成,情绪一下崩了。
乔安看完有点不知所措:
「这个……算故事吗?」
「不算。」林听晚说,「先按售后处理。」
她看向赵岩:「规则内补。」
赵岩点头,没再问值不值得。他拿起手机,给客服发了条消息:「按正常售后流程处理,退款加补发,备注里写抱歉让你失望了,别提故事征集的事。」
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赵岩点头,没再问值不值得。
到中午,第一轮分类终于做完。
A类三十多条。
B类五十多条。
C类七十多条。
D类十几条。
高风险单独移走,不进传播,不做追问。
唐棠这时已经另开了文档,把可以碰的那部分单独整理出来。她没急着做视频,反而先写了个很像产品文档的标题:
长夜系列内侧文案测试。
乔安一愣:「不是先做下一条内容?」
「不急。」林听晚说,「先让这些句子有个更轻的落点。」
她把一瓶长夜样品拿起来,指尖敲了敲瓶身。
「外面还是产品信息。里面,或者箱内卡片,放这些被授权的短句。不是往外喊,是用户打开的时候,里面有一句刚好接住她。」
她边改边说:「卡片尺寸做小一点,跟便利贴差不多大。用户撕下来可以贴在工位上,也可以直接扔。别做那种收藏级的设计,越普通越好。」
唐棠听懂了,立刻开始改文档结构。
不是文案合集。
是包装内侧测试。
不是拿别人故事做品牌姿态。
而是在一个更私人的触点里,放一句经过允许的话。
第一批十条最后只留下七条。
有人临时撤回了。
有人要求改字。
有人要去掉城市和职业。
乔安一条条确认,没有一句“这条真的很好,能不能还是给我们用”
。
她回的永远只有:
好,我们撤回。
好,按你的版本。
好,公开前再给你确认。
唐棠把七张卡片一张张排开,像一副还没洗好的牌。
「七条里,有两条是夜班相关的。」她说,「一条是护士,一条是便利店店员。她们都写了不想解释。」
「这说明什么?」赵岩问。