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第74章 反馈里的疲惫（第2页）

她把表格切到第二页。

“我们要看，累发生在哪里。”

屏幕上出现新的分类栏。

用户原话。

触发场景。

对应产品。

潜在需求。

能否转化。

是否可授权。

“第一类，加班后。”

林听晚把几条留言拖到同一个标签下，“关键词是晚、咖啡、胃、明天还要上班。她们要的是低刺激的替代品。”

她念出一条。

“‘凌晨一点回家，冰箱里只有无糖茶和你们的白桃茉莉。我选了你们，因为那天真的不想再苦了。’”

乔安吸了口气。

林听晚没有停。

“第二类，会议前后。”

她又拖出几条。

“‘开完会手一直抖，想喝点有味道的，但不能像奶茶那么有负担。’”

“‘下午汇报前买了一瓶，放桌上，提醒自己别崩。’”

“这类用户在买可控感。不是让她更有效率，而是让她在进入压力场景前，有一个很小的缓冲。”

陈砚秋抬眼：“这和轻悦那种午后满电不一样。”

“完全不一样。”

林听晚说，“满电是要求她回到工作状态。不硬撑是允许她承认自己电量低。”

赵岩皱了下眉，却没有立刻反驳。

林听晚继续往下分。

“第三类，经期前后。”

屏幕上出现红月系列相关评论。

“‘我知道这不是药，就是那几天想喝点温和的，不想被人说多喝热水。’”

“‘包装别写什么做更好的自己，我只想今天脾气差一点也没关系。’”

苏禾从产品组的位置抬起头：“红月系列之前的页面写了状态管理，语气可能太像功能品了。”

林听晚看向她：“后面要改。身体状态可以说，但不能规训用户。”

她在白板上写下四个字。

不教育她。

乔安立刻记进会议纪要。

“第四类，拒酒场景。”

林听晚说，“这部分数量不算最高，但很有辨识度。”

屏幕切出几条私信。

“‘客户局不想喝酒，拿你们的梅子气泡装杯子里，没人再劝我。’”

“‘我不是不会喝，就是那天不想用酒证明合群。’”

“‘有没有更像饮料一点、不像养生水的口味？我想在聚会里拿着不尴尬。’”

唐棠原本趴在桌上看评论，听到这里抬头：“微醺无酒精系列可以吃这个场景。”

“可以，但表达要小心。”

林听晚说，“不是教她们如何优雅拒酒，而是给她们一个不解释的选择。”

她又写下一行。

不解释，也可以。