“哦,同一个地方。”
男人推推眼镜,“你也是面客服岗?”
叶诤点头,露出略带紧张的微笑:“第一次面试,有点怕。”
“别紧张,我听说这家待遇还行。”
男人压低声音,“就是工作内容……有点那啥。你懂的,给老年人推销保险什么的。”
叶诤心里冷笑。推销保险?怕是比这脏多了。
七楼到了。前台坐着个四十多岁的女人,妆容精致但眼神精明。她扫了眼俩人:“面试的?填表,那边等着。”
表格常规:个人信息、教育背景、工作经历。叶诤按伪造资料填好,在“应聘动机”
栏写:“希望帮助老年人解决财务问题,对公益事业有热情。”
九点整,面试开始。
第一个被叫进去的是眼镜男。十分钟后他出来了,脸色不太好看,匆匆离开。
“林小蔓。”
前台女人喊。
叶诤起身,整理了下衣服,端着那盒饼干进会议室。
里面坐三个人:中间是个秃顶中年男(人力资源主管),左边是个三十多岁的女人(客服部经理),右边……
右边是个五十出头、头梳得一丝不苟、穿定制西装的男人。
马库斯·劳伦斯本人。
叶诤心里一紧,但脸上保持微笑,把饼干盒放桌上:“各位好,这是我做的一点小点心,不嫌弃的话可以尝尝。”
客服经理眼睛一亮:“哟,手真巧。什么口味的?”
“黄油杏仁。”
叶诤说,声音故意放轻柔些,“我奶奶教的配方。”
马库斯没动饼干,只是打量他。那眼神像在评估一件商品——不是评估能力,是评估“好不好控制”
。
“林小姐,”
马库斯开口,声音温和但有居高临下的味儿,“你为什么对我们基金会感兴趣?”
叶诤按准备好的说:“我奶奶去年去世了,她晚年一个人住,遇过几次电话诈骗,差点被骗走积蓄。所以我想……如果能帮其他老人避免这种事,也算是对奶奶的一种纪念。”
完美答案。既有情感共鸣,又暗示对诈骗有警惕——但这警惕会被解读为“痛恨诈骗”
,而不是“警惕我们”
。
马库斯点头,看不出满意不满意。
接下来是常规问题:工作经验、抗压能力、对加班的态度。叶诤回答得滴水不漏,适当表现点刚毕业生的青涩和热情。
最后,马库斯问了个怪问题:“如果你现公司的一些做法……可能不完全符合规定,但确实能帮到老人,你会怎么处理?”
陷阱题。
叶诤假装思考几秒,说:“我会先了解具体情况。有时候规定是死的,但帮助人是活的。只要初心是好的,方法可以灵活。”