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第843章 滑滑梯（第1页）

两人来到小办公室里，许漾没有坐下，靠着桌沿站定，她从包里拿出账本摊开，推到康成面前，“看看吧。”

康成接过去，翻开，看了起来，他的目光逐行扫过销售数据，手指在计算器上摁着，眉头越皱越紧，却不是因为现了什么，而是因为什么都没现。

办公室里安静了一会儿，只有计算器按键出的细碎声响。康成把计算器放下，又从第一页翻起。

“有什么想法吗？”

寂静中，许漾开口问道。

康成额头上冒出细密的汗珠，“老板，我没看出来什么不对。”

“看看最近的客单价。”

许漾伸手指了指一串数字。

康成低下头，顺着她的指尖看过去。他看了几秒钟，这才琢磨过来味儿，“这数据不对。”

许漾点了点头，目光鼓励地看向他，“说说看。”

“我看过账本，也去巡店过，最近清仓加春季上新，客流量比之前好很多，销售额也比上月多，但这个客单价的数值落得区间不对，不该这么低的。说明顾客只是买了一件就走了，没有人顺手再拿一件内搭或围巾。”

康成皱着眉头，“店员很可能没有做附加推荐，或者做得很少。销售额之所以高，是因为今年涨价，外加每天进店的人多，用客流量把下滑的客单价补回来了。”

“所以？”

许漾问。

“所以，是我们的管理出了问题。销售人员没有做推荐，店长没有纠正或者店长也没有现。”

许漾收回手，站直了身子，语气平静：“那你打算怎么办？”

康成沉默片刻，像是在整理措辞。他抬起头：“店铺数据虽然异常，但还没到亏损的程度。说明店的基本面是稳的，问题出在行为上。”

康成顿了一下，“我先去突击检查两次，看看店铺的情况。”

是邓思故意偷懒还是小雨管理不善抑或是两人都出了问题。

“如果是邓思那边出了问题，我会先单独找她谈一次，给她两周时间调整，如果连带率还是拉不上去，再考虑调岗或者劝退。最近是旺季，我觉得，调整比招一个新人更稳妥。”

他顿了顿，又说：“小雨那边，同样如此，先指导她现问题，再培训，如果还是如此的话，我考虑重新把小雨调离店长职位。”

许漾听完康成的方案，没有马上表态，而是先点了点头：“分析方向是对的。”

“但你需要让小雨和邓思清楚地知道：‘标准是什么、时间是多长、退出的条件是什么’。好好拆解这次的问题，也为以后的工作形成一个可供参考的标准化流程。如果这两周内有什么拿不准的，随时来找我聊。”

康成点了点头，“我明白了。”