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第315章 拉乌琪家的亲戚二十一（第1页）

大堂经理一脸感慨：“北野地区太穷了，所有的商业银行网点都在逐年缩减，本来临去开会之前，行长大人还笑着跟我说，可能是阿黛丽阁下新制了提振金融业的好政策。我们也都满怀信心地等着呢，没想到是要给那些北瓦提牧民放小额贷款。”

“这种活计，就没人愿意接，哪怕是按照正常贷款利息结算，大家也嫌脏嫌累嫌麻烦呢，何况还根本不是呢？”

“闹到最后，还是北野银行的大行长拍了板，让各家根据自己的实际情况制定落实办法，不管怎么样都要把政策层层压下去，还说要按实际办理的贷款额度对我们进行考核，不达标的将会被停业整改——没办法，这才有了现在你们见到的这套办法：允许牧民用那些破烂玩意儿抵押，贷款手续费和利率还比普通贷款低一半儿。”

“说实话，我们的收费就已经算是极低的了，工商银行和招商银行的利息比我们还要高上两成呢！”

“可是我听说，财政是拨付了专项资金用于放贷款的。”

唐闲皱眉道，“既然用的不是你们银行的自有资金，你们也不过就是执行了一个代业务，哪来的那么多牢骚和意见？”

“哪有什么专项资金？”

大堂经理一脸困惑，他是真的半点儿都不清楚，“我可没听过这事儿——”

“那就请你们行长出来，把事情说清楚。”

唐闲打断了他的分辩。

“不是，我们行长忙着呢。怎么能为这点儿事出来？”

“你应该清楚我们的身份。”

唐闲指了指自己与奥菲莉亚，“我们的任务之一就是协助牧民办理助牧贷款，这项工作的完成度会直接影响到绩效考核成绩，所以你们银行具体落实办法中与阿黛丽阁下的决策相悖的部分，我们肯定会如实向上投诉的。”

“对！”

奥菲莉亚眼前一亮，一副深受启迪的模样，“工作手册里明写了的，遇到任何问题都可以向上投诉，我怎么都给忘了——我现在就去投诉！”

大堂经理有点担心。虽然他觉得自家银行肯定是占了理的，但对方到底是公职人员，而联邦农业银行虽说属于国有银行，但员工却都是合同制，在公职人员面前并没有什么底气。

而且对方提到了投诉一词，更是令大堂经理十分不安，因为按照行里之前的做法，不管是谁因为什么原因引起了顾客的投诉，最后板子都会落到银行职员的身上，仿佛服务行业从业人员天生就低人一等。

“二位先等等。”

他说道，“我帮你们联系一下行领导，也许他们了解得更加详细呢？”

行领导来得很快。

“这位施劳特斯先生，是我们主管信贷工作的副行长。”

大堂经理介绍道，“之前本行助牧贷款的落实方案就是他主持制定的，你们有什么问题，他都可以为你们解答。”