窗外,阳光洒满了整条街道,行人匆匆,车流不息。她看见对面马路上,一个外卖小哥正在飞奔向一栋写字楼,满头大汗但脚步飞快。
她想起自己每天早上踩着点来公司,下午一到六点就跑,周末从来不回消息。
她凭什么能开单?
下午两点,销售一部月度表彰大会在三楼大会议室举行。
林总站在台上,背后的电子屏上显示着上个月的业绩排名。红彤彤的数字,第一名后面跟着的名字是——陈浩。
“上个月,销售一部总业绩突破了一千二百万,创历史新高。”
林总的声音不大,但每个字都清清楚楚,“其中,陈浩个人业绩三百二十万,提成四万八。另外,我要重点提一个人——阿玲,个人业绩两百八十万,提成四万二。”
台下响起热烈的掌声。
阿玲坐在第三排,脸微微泛红。李峰坐在她旁边,用力鼓掌,手都拍红了。
“峰哥你别拍了,”
阿玲小声说,“你再拍我都不好意思了。”
“我高兴!”
李峰咧嘴笑,“你是我带出来的,你拿提成我比你还高兴!”
陈浩站起来朝台上走,路过张小凡身边的时候,脚步顿了一下。
“小凡,”
他低下头说,“晚上有空吗?我请你吃饭。”
张小凡愣住了:“为什么请我吃饭?”
“想谢谢你。”
陈浩的表情很真诚,“你还记得三个月前吗?我连续两个月没开单,在茶水间差点哭了。你递了张纸巾给我,说‘浩哥,没关系的’。那张纸巾我一直留着。”
张小凡没想到这件事他还记得。
“浩哥,那算不了什么……”
“算得了。”
陈浩认真地说,“在我最想放弃的时候,你的那张纸巾告诉我,还有人看得起我。小凡,你要是愿意,今天晚上我给你讲讲我怎么从倒数第三干到正数第一的。不光是讲鸡汤,我给你讲干货。”
张小凡的眼眶忽然就红了。
她用力点了点头。
陈浩上台领奖的时候,张小凡坐在原位没动。她掏出手机,打开公司的cRm系统,第一次认认真真地看了一遍上面的客户信息。
她现了一个东西——系统里有三百多个“沉睡客户”
,都是半年以上没有联系过的。其中有一百多个是当初咨询过但最后没下单的,还有五十多个是投诉过的。
她想起上周培训的时候,培训老师说了一句话:“沉睡客户是最大的金矿。他们既然当初咨询过,说明有需求。为什么没下单?要么是价格问题,要么是服务问题,要么是销售的问题。只要把问题解决掉,这些客户随时可能复活。”
她把那一百多个客户的名字一个一个看过去,抄在笔记本上。
抄到第四十七个的时候,她停住了。
这个客户的名字叫“周建国”
,备注写着“咨询过智慧门禁系统,嫌贵,后无联系”