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第394章 耗材（第2页）

众人以为这下林晓彻底没辙，只能认罚认错。

谁知林晓破罐子破摔，直接摆烂顶嘴，语气满是抵触。

“我能怎么办？每天几十上百个咨询，每个人都较真、每个人都反复核对，我不得累死？客服本来就是重复机械干活的耗材岗位，谁会天天动脑折腾？大家不都这么干的吗？奥奥你当初做基层的时候，难道每单都极致认真？”

她这一招很阴毒，直接拉全员下水，暗讽奥奥站着说话不腰疼，想把个人失职变成行业常态、全员通病。

办公室瞬间安静得落针可闻，所有人都屏住呼吸，等着看奥奥怎么接招。

要是重罚林晓，就是得罪整个部门，毕竟大半人都是这么摸鱼混日子；要是轻罚，总部那边交代不过去，部门规矩也彻底作废。

两难死局，瞬间压到奥奥头上。

这就是职场最常见的内耗，也是最磨人的耗材困境。

奥奥身子微微前倾，目光直直看向林晓，语气平淡却带着极强的穿透力，字字清晰，敲在每个人心上。

“先，我从来没把客服当耗材。”

“其次，你以为不动脑是省力，其实是最耗心力的活法。”

林晓忍不住嗤笑一声，满脸不服：“不动脑还耗心力？奥姐你这话说的也太离谱了，摸鱼混日子明明最轻松。”

奥奥没急着反驳，语不急不缓，娓娓道来，通透又清醒。

“工作就像旅游，你觉得有意思，怎么都能找到意思；你要是觉得没意思，换哪儿都一样煎熬。”

“心力这个东西，没法凭空增加，只能主动减少消耗。我为什么看着永远精力满满？因为我这辈子，几乎没做过自己不喜欢的事。”

全场微微一怔，没人插话。

“我喜欢客服、喜欢对接问题、喜欢理顺流程、喜欢帮客户解决麻烦，也喜欢带团队稳住局面。所以我做事是顺势而为，是主动迭代，心力零损耗。”

她目光扫过满脸摆烂的林晓，一针见血。

“但你不一样。你打心底抵触这份工作，每天被迫上班、被迫接单、被迫处理纠纷。你做着自己厌恶的事，又不肯动脑改变，只能机械重复，心力耗得比谁都快。”

林晓脸色涨红，硬着头皮反驳：“谁想做耗材？我也想好好展！可岗位就这样，普通人只能按规矩混日子，有什么办法？”

奥奥淡淡一笑，戳破了所有人的自我欺骗，句句犀利，直击要害。

“你这就是典型的叶公好龙。”

“嘴上天天喊着不想做耗材、不想混日子，可实际做事，件件都挑耗材的活干。不动脑、不反思、不迭代，只做机械重复的基础工作。”

“为什么？因为动脑累，重复最轻松。大部分人不是没出路，是一动脑就想打瞌睡，一要精进就想退缩，甘愿困在耗材的舒适区里。”

这话一出，会议室大半人都悄悄低下了头，心里尽数被戳中。

奥奥继续开口，声音不高，却极具分量，气场彻底拉开。

“现在的社会，早就不是吃不饱穿不暖的年代了。一箪食一瓢饮，普通人完全能安稳过日子，根本不用为生计愁。”

“所有人的苦恼、内耗、痛苦，基本都是吃饱饭撑出来的。”