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第363章 闭上嘴去现场（第2页）

“第三，”

奥奥眼神骤然锐利，直直盯住张阔，“你现在所有说辞，都是事后甩锅。真正的问题，从来不在纸面对接，在你们现场落地。”

张阔脸色瞬间沉了下来，立马反驳：“落地出错也是你们对接不清！客户临时改尺寸没同步，凭什么怪我们？”

“客户没有临时改尺寸。”

奥奥语气笃定，没有半分犹豫。

她伸手点开电脑共享屏幕，完整的聊天记录、确认录音、定稿图纸瞬间铺满整个显示屏，每一条时间线、每一次核对记录都清晰明了，铁证如山。

办公室里一片寂静，所有人都看得清清楚楚——客服端，全程无错。

林晓瞬间松了口气，腰杆悄悄挺直了些。

可张阔依旧不死心，梗着脖子硬扛：“记录没用！纸上东西不作数！厂里历来都是谁前端对接谁兜底，这是规矩！”

奥奥看着他无理取闹的模样，淡淡扯了扯嘴角，语气平静却透着通透的清醒。

“你这叫守旧规矩，不叫讲道理。”

“职场最磨人的地方就在这，成事的概率、坏事的概率、人情的平衡，永远在拉扯。很多人学一辈子，都学不明白。”

她往前半步，距离拉近，气场稳稳碾压，字字铿锵：

“纸上看破都是外人。真看破的那天，就没有看破一说了。”

“上德不德，真正的规矩，从来不是死条文，是落地的结果、是人心的平衡、是各岗位的生态。”

张阔被她这番话怼得一愣，随即恼羞成怒：“别跟我扯这些虚的！我只认厂里旧规！今天这锅，你们客服部背定了！”

就在这时，办公室门口传来沉稳的脚步声，厂长赵军匆匆赶来，脸色铁青。

显然，有人已经提前打了小报告，把事情捅到了厂长面前，刻意先入为主，污蔑客服失职。

赵军进门不问缘由，目光直接锁死奥奥，语气带着不容置喙的压迫感：“奥奥，八千块索赔，客户已经投诉到总公司了，影响极其恶劣。生产部反馈是你们对接失误，你作为主管，怎么处理？”

场面瞬间升级，压力直接拉满。

所有人都以为，奥奥只能低头认栽。厂长亲自施压，加上生产部的人脉铺垫，这个亏，她不吃也得吃。

张阔嘴角已经偷偷勾起胜利的笑意，笃定奥奥无力翻盘。

可下一秒，奥奥的回应直接反转全场。

她没有辩解扯皮，只说了一句极其简短、分量极重的话：

“厂长，别在办公室吵。去现场。”

赵军皱眉：“去现场干什么？记录不都在这里吗？”

“记录是死的，现场是活的。”

奥奥拿起工牌和笔记本，动作干脆利落，语气笃定从容：