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第284章 客诉（第5页）

“心思放在什么地方，最终就会收获什么。”

这句话落下，力度极重，像是一记重锤敲醒办公室里浑浑噩噩的众人。

张蓉深吸一口气，压下心底的火气，语气阴沉：“所以，你现在是拒绝公司的处罚决定？”

“我不拒绝。”

奥奥回答得干脆利落，没有一丝犹豫。

所有人都愣住了，包括满脸憋屈的小林。明明刚刚硬气对峙、步步不让，此刻怎么轻易妥协了？

赵磊挑眉，眼底重新燃起轻蔑，认定奥奥只是嘴硬逞强，终究不敢违抗管理层决定。

奥奥淡淡开口，解释缘由：“我服从公司制度，接受处罚。我是客服主管，部门出问题，我本就该承担管理责任，这是我的选择，我坦然接受后果。”

她话锋一转，眼神骤然变冷：“但是，我接受处罚，不代表我认同你们颠倒黑白的判定。今天这单，我不靠讲道理翻盘，我靠结果说话。”

“半小时。”

奥奥竖起三根手指，语气坚定有力。

“给我三十分钟时间，我不用销售部插手，不用行政部维稳，我单独搞定这个暴怒客户，抹平投诉、撤销差评、保住公司口碑。”

赵磊嗤笑出声，满脸不信：“你别吹大话。那客户油盐不进，脾气暴躁，我之前沟通好几次都没用，你半小时能搞定？要是搞不定呢？”

“搞不定。”

奥奥目光直视他，语气坦荡决绝，“我自愿翻倍扣绩效，当众写检讨，承认我管理无能。以后客服部所有纠纷，全部无条件听从你们判定，不再做任何辩解。”

赌注落下，掷地有声。

张蓉眼神一凝，沉声问道：“那你要是搞定了，你想要什么？”

奥奥目光清冷，一字一句道：“我不要奖金，不要补偿。我只要公司白纸黑字改判定，还原事实真相，责任划分到人。是谁的错，就该谁承担。销售违规承诺，必须记入考核台账，扣除对应提成。”

“另外。”

她看向神色慌乱的赵磊，语气带着直白的告诫：“让所有人看清楚，职场不靠嘴皮子讲道理，不靠人情偏袒定对错。实践，才是检验真理的唯一标准。”

赵磊脸色彻底难看，咬牙道：“行，我跟你赌。我倒要看看，你半小时能变出什么花样。要是你输了，别后悔。”

“我从不后悔。”

奥奥缓缓坐回工位，指尖重新落回键盘，动作沉稳冷静，没有丝毫慌乱。

她低头快翻阅客户资料、板材批次、安装记录，语极快地吩咐小林：“把客户户型图、付款记录、聊天记录全部导出，另外联系车间调出同批次板材质检报告，五分钟之内给我。”

“明白！”

小林瞬间回过神，一扫之前的委屈迷茫，手指飞快敲击键盘，执行力拉满。

赵磊抱着胳膊站在一旁，满脸看戏的姿态，眼底满是轻蔑。张蓉靠在办公桌旁，沉默观望，眼神复杂，没人猜透她的心思。

整个客服部安静得只剩下键盘敲击声、鼠标点击声。时间一秒一秒流逝，每一秒都像是在煎熬，紧张感死死攥住所有人的心脏。