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第257章 渠道（第2页）

赵老板沉默了很久，终于抬起头：“奥主管，我信你！我手里有一批现货，虽然数量不多，但能先帮你们应急，剩下的材料，我尽快给你们调配，至于风险，我们一起担！”

奥奥心里一暖，紧紧握住赵老板的手：“赵哥，太谢谢你了，你真是帮了我们大忙了！以后我们就是合作伙伴，我一定不会让你失望的！”

搞定了供应商，奥奥立刻给苏晴打电话，让她赶紧过来签合同，然后又给林晓打电话，让她通知客户，材料很快就能送到，不会耽误工期。挂了电话，阿泽忍不住说：“奥姐，你太厉害了，要是换做我，肯定谈不下来。”

奥奥笑了笑：“不是我厉害，是我懂人性。人始终都是跟人在玩，你要读懂关联人，知道他们想要什么，害怕什么，然后给他们一个无法拒绝的理由。赵老板害怕美家打压，但更想赚钱，我们跟他共担风险，帮他拓展客户，他自然愿意跟我们合作。”

她顿了顿，又说：“还有，自我，恐惧、本能，潜意识，第六感，这些都不是非生物一时半会儿能学来的。机器连给错建议的不安都不会有，可我们是人，我们能感受到别人的情绪，能根据对方的反应调整策略，这就是我们的优势。比绕圈、比拆返跑、比跳跃翻跟斗，尽量折腾，都离不开活生生的人，只要我们能搞定人，就能搞定一切。”

两人匆匆赶回公司，苏晴已经和赵老板签好了合同，材料也已经在送货的路上了。林晓也已经安抚好了客户，客服部的电话终于不那么忙了。奥奥松了口气，刚想坐下喝口水，王总就匆匆跑了过来，脸色阴沉：“奥奥，不好了！美家又搞事了！”

“怎么了？”

奥奥心里一紧。

“美家对外造谣，说我们德德资金链断裂，拖欠供应商货款，还说我们故意拖延工期，欺骗客户，现在好多老客户都给我打电话，要退单，还有几个装修公司，本来打算跟我们合作，现在也反悔了！”

王总叹了口气，“更麻烦的是，公司总部那边听说了这件事，要派专人过来检查，要是查出什么问题，我们的资金就会被冻结，到时候，德德就真的彻底完了！”

奥奥的心猛地一沉，美家这是要赶尽杀绝啊！先是断供应商渠道，再是造谣抹黑，现在又惊动了总部，这一步步，全是冲着搞垮德德来的。

“王总，别慌，”

奥奥语气坚定，“我们现在分两步走：第一步，我们立刻布声明，澄清美家的谣言，附上我们和赵老板的合作合同、材料送货单，还有我们给供应商的付款凭证，证明我们资金链没问题，没有拖欠货款；第二步，我们安排专人对接总部过来的检查人员，准备好公司的财务报表、客户合同、施工记录，确保检查不出任何问题。”

“可是，美家已经买通了一些人，说不定会在总部检查人员面前说我们的坏话，还有，那些要退单的老客户，我们该怎么安抚？”

王总担忧地说。

“老客户那边，我亲自去对接，”

奥奥说，“他们跟我们合作了这么久，了解我们的实力，只要我们拿出证据，真诚地跟他们沟通，他们一定会相信我们的。至于总部检查人员那边，我们只要准备充分，不留下任何漏洞，美家就算想搞鬼，也找不到机会。”

她顿了顿，又说：“还有，善后能力不是谁都能具备的，现在正是考验我们的时候。美家以为断了我们的渠道、造我们的谣，就能搞垮我们，他们错了，我们不仅能找到新的渠道，还能稳住客户，守住德德。”

王总点了点头：“好，就按你说的做，我现在就去准备总部检查的资料，你去对接老客户。”

奥奥立刻召集客服部的核心成员，安排道：“林晓，你负责编辑澄清声明，附上所有证据，布到网上和我们的客户群里；苏晴，你负责整理我们给供应商的付款凭证、材料送货单，准备好给总部检查人员看；阿泽，你跟我一起去对接老客户，安抚他们的情绪。”

安排好一切，奥奥和阿泽就出了，第一个对接的是老客户李总，他跟德德合作了三年，装修了十几套房子，这次也提出了退单。

见到李总，奥奥直接拿出证据：“李总，您看，这是我们和新供应商的合作合同，材料已经在送货的路上了，这是我们给供应商的付款凭证，我们根本没有拖欠货款，美家说我们资金链断裂，都是造谣。”

李总看着证据，脸色缓和了一些，但还是有些犹豫：“奥主管，我相信你们的为人，但现在网上传得沸沸扬扬，我也很担心，要是你们真的出了问题，我的装修就耽误了，我可耗不起。”

“李总，我理解您的顾虑，”

奥奥语气诚恳，“您跟我们合作了三年，您知道我们德德的实力，我们从来没有欺骗过客户，从来没有拖延过工期。这次遇到的困难，我们一定会尽快解决，而且，我们可以给您承诺，要是因为我们的原因，耽误了您的工期，我们愿意赔偿您所有的损失，另外，这次装修，我们给您打八折，算是我们的一点心意。”

她顿了顿，又说：“李总，人遇到的情况，恐惧贪婪，情绪化交易这种情况太多了，现在很多人都被美家的谣言误导了，产生了恐惧，才会想退单。但您不一样，您跟我们合作这么久，了解我们，您要是因为恐惧退单，就错过了我们的诚意，也让美家的阴谋得逞了。”

李总沉默了很久，终于笑了：“奥主管，我信你！我不退单了，我再给你一次机会，希望你们能尽快解决困难，不要让我失望。”