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第252章 生存（第3页）

“收到！”

林晓立马行动，手指在键盘上飞快敲击。

奥奥拿起手机，给王总打了个电话，把新供应商的情况、成本核算、分层方案说了一遍。

王总那边沉默了几秒，叹了口气：“奥奥，就按你说的办。戒矫情，谋生存。我现在就去找融资渠道，你这边务必把客户稳住，别再出乱子。”

“保证完成任务！”

奥奥回道。

挂了电话，奥奥刚要喝口水，手机又响了，是一个陌生号码，接起来一听，是上午那个张先生的朋友，姓刘，也定制了橱柜，板材出了问题，现在听说张先生退款了，也跟着闹，要全额退款，还要曝光。

奥奥没有丝毫犹豫，直接开口：“刘先生，您好，我是德德家居的奥奥。您的情况我知道了，是我们的错，给您添麻烦了。”

她没有等对方骂，先认错，然后直接说方案：“您跟张先生是邻居，工期也急，我给您申请了跟张先生一样的方案：全额退款，加5ooo块误工费，十分钟内到账。另外，我再给您赠送一张价值1ooo块的家具代金券，您以后买家具可以用。您要是觉得可以，我现在就给您转账；要是觉得不行，您曝光，我们认，但是您的退款，我还是会给您，只是可能要等两天，因为我们现在在凑钱。”

刘先生愣了一下，显然没料到奥奥这么干脆。

他本来想骂几句，泄一下情绪，结果奥奥直接把方案摆出来，连曝光的后果都跟他说了，他反而没脾气了。

“行，就按你说的办。”

刘先生说道，“你们德德虽然出了问题，但办事还算痛快，我就不曝光了。”

“谢谢您的理解，刘先生。”

奥奥笑着说，“您放心，以后您有任何家具问题，随时找我，我给您解决。”

挂了电话，奥奥看了看时间，晚上七点。客服部的电话声又响起来了，不过这次不是客户的抱怨声，是客服们跟客户沟通后的反馈，大多是客户同意了方案，只有两个客户坚持要曝光。

“奥姐，那两个客户，一个是做餐饮的，急着用家具开分店，一个是做装修的，跟我们有长期合作，都觉得我们的方案不合理，说要找媒体。”

林晓说道，脸上带着一丝焦虑。

奥奥点点头：“不急。”

她走到那两个客户的工位前，拿起电话，直接打了过去。

第一个是做餐饮的李老板，电话一接起来，就是不耐烦的声音：“奥主管，你们到底行不行？我明天就要开业，家具还没弄好，退款也不给力，你们是不是要黄了？我现在就给抖音视频，让大家都别买你们的家具！”

奥奥没有慌，语气诚恳：“李老板，我知道您明天开业，耽误了您的生意，是我们的错。您要曝光，我不拦着，但是我给您最后一个方案，您看行不行。”

她顿了顿，继续说：“我现在给您申请，全额退款，加

块误工费，十分钟内到账。另外，我给您联系了一家本地的家具厂，有现成的餐饮家具，明天一早给您送货安装，费用我们来承担。您要是同意，我现在就安排，保证不耽误您开业；要是不同意，您曝光，我们认，但是误工费和退款，我还是会给您，只是可能要等两天，因为我们现在在凑钱。”

李老板沉默了，过了几秒，说道：“行，就按你说的办。别耽误我明天开业，不然我就算曝光了，也不会放过你们。”

“放心，李老板，绝对不耽误。”

奥奥说道。

挂了电话，奥奥又打给另一个做装修的王老板，王老板是老客户，合作了三年，奥奥直接跟他谈交情：“王哥，我是奥奥，咱们合作这么多年了，我肯定不会糊弄你。现在公司出了点事，板材断供了，我给你两个选择：第一，全额退款，加赔15%误工费，明天到账；第二，等合格板材到了，给你打八折，再送两年上门保养，你选哪个？”