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第122章 松弛答案（第2页）

她忽然觉得很累，这种日复一日的紧绷，像一根拉到极致的弦，随时可能断裂。她想起港剧里的台词“做人嘛，最重要的是开心”

，以前只觉得俗套，现在才咀嚼出味道——她好像很久都没有真正开心过了，每天都在焦虑中度过，担心出错，担心被替代，担心自己不够好。

会议室里气氛凝重，张总、生产部总监老周、仓储部老陈都在，每个人的脸都沉得能滴出水来。

“现在情况就是这样，客户要求明天入住，否则赔偿三十万。”

张姐率先开口，“老周，生产部能不能一天赶出货？”

“不可能！”

老周一口回绝，“定制柜的生产流程不能省，一天赶出来的货质量没法保证，到时候出了问题，还是要扯皮。”

“那你们仓储部呢？”

张姐看向老陈，“货前为什么不仔细核对？”

“生产部凌晨才送货，物流七点就要走，我们只有三个小时核对，那么多零件，难免出错。”

老陈推卸责任，“而且客服部也没跟我们强调这是重点单，要是早说，我们肯定会更仔细。”

“你这话什么意思？”

奥奥立刻反驳，“订单备注里写得清清楚楚‘重点加急单’，是你们自己没看清，现在反过来甩锅？”

“我看你就是想推卸责任！”

老陈也来了火气，“要不是你们客服部沟通不到位，客户能这么激动？”

“好了别吵了！”

张总拍了桌子，“现在不是争论谁的责任，是要解决问题。奥奥，你再跟客户沟通，争取宽限到两天，违约金降到十五万，不然这单只能按客户的要求赔了。”

奥奥咬了咬牙，再次拨通李总的电话。这一次，她换了个思路：“李总，我知道您现在很生气，换做是我，我也会火。”

电话那头沉默了几秒，李总的语气缓和了一些：“你知道就好，我们现在住酒店，孩子还在生病，实在折腾不起。”

“我特别理解，孩子生病最让人揪心了。”

奥奥声音柔和下来，“我们已经让生产部全员加班，现在工人都在赶工，争取明天晚上给您安装到位。违约金我们承担二十万，另外再给您孩子送一套儿童家具，您看可以吗？”

李总犹豫了片刻：“明天晚上必须安装好，不能再出任何问题。”

“您放心，我明天亲自去现场盯着，保证万无一失。”

奥奥松了口气。

走出会议室，奥奥刚想喝口水，就看到客服部的林薇在跟其他同事窃窃私语。林薇是公司的老员工，一直觊觎主管的位置，平时总爱找奥奥的麻烦。

“有些人啊，能力不行还占着位置，这么大的订单都能出错，我看这次她肯定要被开除了。”

林薇的声音不大，却刚好能让奥奥听到。

“就是，上次那个十万的订单，也是她处理不当，要不是张姐护着她，她早就走了。”

另一个客服附和道。

奥奥的心里像扎了根刺。她知道林薇一直跟她竞争，平时处处针对她，可没想到在这个节骨眼上，她还在背后说风凉话。过度竞争真的会释放恶意，而这种恶意，往往源于自己内心的恐惧——林薇害怕她做得好，害怕自己永远没有机会升职。

“林薇，你要是有时间在这里说闲话，不如多处理几个客户投诉。”

奥奥走过去，语气平静，“现在公司遇到困难，我们应该一起解决，而不是在背后拆台。”