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第121章 权力棋局（第4页）

“是你们的人上门测量的，安装师傅说尺寸没问题，结果我把床挪开才现，衣柜比预留空间宽了五厘米！”

“好的，我明白了。”

奥奥点头，“先，非常抱歉给您带来困扰。根据公司规定，定制家具尺寸误差在三厘米内属于正常范围，五厘米确实出了标准，这是我们的责任。”

她顿了顿，继续说：“我给您两个解决方案：第一，我们派专业师傅上门，将衣柜侧板打磨缩减五厘米，同时更换所有相关五金件，保证不影响使用和美观，所有费用由公司承担，并且赔偿您五百元误工费；第二，如果您不接受打磨，我们可以给您重新定制衣柜，工期缩短到十天，期间为您提供临时储物服务，并补贴一千五百元住宿费。”

模拟客户沉吟片刻：“打磨会不会影响衣柜质量？”

“您放心，我们的师傅都是有五年以上经验的，打磨后会进行封边处理，和原来的质量一样，而且我们会提供三年质保。”

奥奥语气笃定，“如果您现在决定不了，可以先回去考虑，我半小时后给您打电话，无论您选择哪个方案，我们都会立刻执行。”

模拟客户点了点头：“好，我先考虑一下。”

演练结束，评审席上议论纷纷。李总监看向奥奥：“你为什么不直接选择全额退款？这样不是更简单吗？”

“李总监，全额退款虽然简单，但客户的核心需求是拥有一个能放进卧室的衣柜，而不是单纯的退款。”

奥奥直视他，“我们不仅要解决问题，还要留住客户。打磨方案能最快满足客户需求，重新定制则能保证客户满意度，比单纯退款更有诚意，也能减少公司的损失。”

“说得好。”

李总监点了点头，又看向林薇，“林薇，你刚才的解决方案太被动，只想着用钱打客户，没有真正考虑客户的需求。”

林薇的脸涨得通红，狠狠瞪了奥奥一眼。

奥奥心里松了口气，却莫名想起小夏说的“跟随直觉”

。刚才的解决方案，其实是她下意识想到的，没有刻意迎合评审，反而效果更好。这大概就是“臣服于命运之时，响应召唤被推着走”

吧。

演练结束后，张姐单独找奥奥谈话：“奥奥，你今天表现得很好，李总监很满意。不出意外，副经理的位置就是你的了。”

“谢谢张姐。”

奥奥脸上露出笑容，心里却没有预期的狂喜，反而有些空落落的。

回到工位，小夏兴奋地跑过来：“奥奥姐，你太棒了！刚才林薇姐的脸都绿了！”

“嗯。”

奥奥笑了笑，拿起手机，刷到一条关于那个考研名师的新热搜——他因为表不当言论，被平台封禁了账号，网友纷纷吐槽“膨胀过头，自食恶果”

。

奥奥心里一震。权力是把双刃剑，靠流量和奉承得来的权力，终究脆弱不堪。而那种思想、心灵上的影响力，那种清爽而悠久的权力，才是真正能长久的。

她忽然觉得，自己之前追求的支配权和话语权，是不是太狭隘了？如果只是为了在公司里争个高低，就算当上副经理，又能怎样？

模拟演练后，奥奥的晋升几乎成了定局。林薇见大势已去，不再明着竞争，却开始在背后搞小动作——她把奥奥之前做的双检制度方案，改了几个数据，当成自己的成果给了李总监。

“奥奥姐，林薇姐把你的方案给李总监了，还说是她做的！”

小夏拿着手机跑过来，气得抖，“我刚才在她工位旁边看到的，她还删了原始文件！”

奥奥的脸色沉了下来。她打开电脑，果然现自己电脑里的方案备份被删除了。林薇这是要釜底抽薪。

“别慌。”

奥奥深吸一口气，“我有备份，存在云端了。”

她登录云端，调出原始方案，里面有详细的修改记录和数据来源，足以证明这是她的成果。小夏松了口气：“那我们现在就给李总监，拆穿她的真面目！”