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第121章 权力棋局（第2页）

“双检制度？那得增加多少成本？”

赵凯立刻反驳，“我看就是客服部沟通不到位，客户才闹这么大！”

“赵经理，客户收到残次品，第一时间找客服，我们已经尽力安抚，但根源在产品质量。”

奥奥直视赵凯，“如果生产部能把好关，根本不会有今天的事。现在不是争论谁的责任，是要解决问题，保住品牌声誉。”

“奥奥说得有道理。”

张总沉吟道，“老杨那边我已经打过电话，他同意派人上门。奥奥，后续客户沟通和制度推进，就交给你负责。”

“没问题。”

奥奥应声，余光瞥见赵凯脸色铁青，心里掠过一丝快意。这就是权力的滋味，哪怕只是小小的主导权，也能让那些轻视她的人闭嘴。

走出办公室，小夏迎上来：“奥奥姐，客户同意维修更换了，直播间已经关了。”

“好。”

奥奥点头，却没放松下来，“你盯紧维修进度，我去写双检制度的方案。对了，今天的投诉处理记录整理好，下班前给我。”

回到工位，她点开空白文档，脑海里却闪过昨晚刷到的热搜——那个考研名师，走红后频频语出惊人，面相都透着股油腻的膨胀。奥奥嗤笑一声，这种靠流量堆砌的权力，终究是昙花一现。她要的，是实打实的支配权，是在德德家居站稳脚跟，让所有人都不能忽视她的存在。

只是想到刚才和赵凯的争执，她忽然觉得疲惫。每天像上紧了条的陀螺，累到不想动的时候，就会用“必须进步”

鞭策自己，甚至因为一点松懈而内疚。她也说不清这是不是病，只知道停下脚步，就会被人踩在脚下。

残次柜事件后，奥奥推动的双检制度顺利落地，客服部的投诉率下降了3o%。张总在部门大会上特意表扬了她，还透露总公司要在客服部增设副经理岗位，负责统筹售后与客户关系。

消息一出，办公室里暗流涌动。奥奥心里清楚，最大的竞争对手是另一个主管林薇——林薇入职比她晚，但擅长钻营，和总公司的人走得近。

“奥奥姐，听说林薇姐已经开始找张总汇报工作了，每天都往经理办公室跑。”

小夏压低声音，“她还跟别人说，副经理的位置非她莫属。”

“让她去跑。”

奥奥盯着电脑屏幕，手指飞快敲击键盘，“职场上靠的是实力，不是奉承。”

话虽如此，她心里却不敢放松。当晚下班，她留在公司加班，整理近半年的客服数据，想做一份更有说服力的晋升方案。手机屏幕亮了，是大学同学来的微信：“你还记得吗？当年一起考研的那个学长，现在创业成功了，说还是你当年劝他坚持自己喜欢的方向。”

奥奥愣了愣，记忆模糊。她只记得自己当年考研是为了拿更高的学历，为了毕业后能有更多选择权，至于喜欢什么，她从没认真想过。

正出神，办公室门被推开，林薇走了进来，手里端着一杯咖啡：“奥奥，还在加班啊？为了副经理的位置，这么拼？”

“分内工作而已。”

奥奥头也没抬。

“分内工作？”

林薇笑了笑，拉过一把椅子坐下，“奥奥，你也别白费力气了。我已经跟总公司的李总监沟通过了，他很看好我。你啊，就是太死脑筋，只会埋头干活。”

“是吗？”

奥奥抬眼，目光锐利，“李总监看好你，是因为你真有能力，还是因为你会送礼奉承？”

林薇脸色一变：“奥奥，你这话什么意思？”

“没什么意思。”

奥奥合上电脑，“副经理的位置，谁能坐上，三个月后见分晓。林薇，你最好别耍什么手段，不然最后丢脸的是你自己。”

林薇气得抖，站起身：“好，我们走着瞧！”