“不是我厉害,是他自己想通了。”
奥奥说,“很多人不是不行,是不愿意主动思考、主动接受新东西。他们只想赚钱,却不愿意付出努力,结果不仅赚不到钱,还不快乐。只有真心喜欢一件事,愿意为它付出,才有可能成功,也才会真正快乐。”
丽丽点点头:“我现在也觉得工作很快乐,每天学新东西,解决新问题,虽然有时候会累,但很充实。”
“这就对了。”
奥奥拍了拍她的肩膀,“枯燥的工作可以催眠,有趣的工作可以增长见识,关键在于你怎么看待它。只要你不内耗,主动思考,就一定能现属于自己的机会。”
“奥奥主管,有个大客户找你,说是要取消1oo套办公家具的订单。”
丽丽急匆匆地跑进办公室,“客户叫陈总,是一家新成立的科技公司,订单金额5o万,明天就要交货了,现在突然说要取消!”
奥奥心里一沉,5o万的订单,要是取消了,公司损失很大。她立刻说:“把陈总的联系方式给我,我现在给他打电话。”
电话接通后,陈总的声音很冷淡:“奥奥主管,不好意思,我们公司决定换供应商了,订单取消。”
“陈总,请问是我们的产品有问题,还是服务不到位?”
奥奥语气平静,没有质问,只有好奇。
“产品和服务都没问题。”
陈总说,“主要是另一家供应商给出的价格比你们低1o万,我们觉得更划算。”
“我理解您想控制成本的心情。”
奥奥说,“但您有没有考虑过产品质量和后续服务?我们的办公家具用的是eo级板材,五金配件是进口品牌,质保期3年,而且24小时上门维修。另一家供应商的价格虽然低,但他们的板材和五金配件质量可能跟不上,后期容易出问题,反而会增加您的维护成本。”
“这些我都知道,但1o万不是小数目。”
陈总说,“我们公司刚成立,资金比较紧张,能省一点是一点。”
“陈总,我能不能跟您见一面?”
奥奥说,“我带一套样品和检测报告,跟您详细聊聊,不会耽误您太多时间。您要是觉得不合适,再取消订单也不迟。”
陈总犹豫了一下:“好吧,我现在在公司,地址是科技园区a座15楼。”
挂了电话,奥奥立刻准备样品、检测报告和成本核算表,丽丽担心地说:“奥奥主管,要是陈总还是坚持取消订单怎么办?”
“那就接受啊。”
奥奥笑着说,“我们已经做到了最好,要是他还是觉得价格更重要,那说明我们不是他的目标客户,没必要内耗。与其纠结‘为什么他不选我们’,不如把时间花在服务其他客户上。”
丽丽愣住了:“你不担心吗?5o万的订单啊。”
“担心也没用。”
奥奥拿起样品,“以前遇到这种事,我会想‘是不是我哪里做得不好’‘是不是价格太高了’,越想越焦虑,甚至会跟客户争辩。现在我明白了,每个人的需求不一样,我们不能满足所有人,也没必要讨好所有人。专注于那些认可我们产品和服务的客户,反而更快乐。”
到了科技园区,奥奥见到了陈总。她没有急于推销,而是先给陈总演示了样品:“陈总,您看,我们的办公桌承重能力强,表面耐磨防刮,而且安装简单,不用专业工具就能组装。这是检测报告,您可以看看板材和五金配件的质量。”
陈总翻看检测报告,没有说话。
奥奥又拿出成本核算表:“这是我们的成本明细,板材、五金配件、生产、物流、售后,每一项都列得很清楚。我们的价格虽然比另一家高,但每一分钱都花在了刀刃上。您要是觉得价格太高,我们可以协商,比如把质保期缩短到2年,或者去掉一些非必要的配件,这样价格可以降5万,但质量绝对不会打折扣。”
陈总抬头看着奥奥:“你就这么有信心我会选你们?”
“不是有信心,是觉得应该让您了解所有选项。”
奥奥笑着说,“我喜欢家居行业,也喜欢跟客户沟通,不管您最后选不选我们,我都希望您能买到满意的办公家具。赚钱是目的之一,但快乐更重要。要是我为了签单,故意隐瞒产品缺陷,或者用低价吸引您,后期出了问题,您不快乐,我也不快乐。”