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第111章 攻坚者（第1页）

研部的闭门羹。奥奥刚把客户体验优化小组的工作计划到群里，桌上的座机就响了，是销售部总监张姐的声音，带着火急火燎的调子：“奥奥，你赶紧来我办公室一趟！出大事了！”

她抓起笔记本就往销售部跑，心里咯噔一下。张姐是公司元老，向来沉稳，能让她这么着急的，肯定不是小事。推开办公室门，只见张姐正对着电脑屏幕愁，旁边站着两个销售顾问，脸色都很难看。

“张姐，怎么了？”

奥奥快步走过去。

“你自己看，”

张姐指着屏幕，“我们刚签下的大客户，红星美凯龙的经销商，要订五百套新款沙，要求下个月交货。可研部那边说，新款沙的样品还没定型，生产部根本没法量产！”

奥奥凑近一看，订单金额赫然写着“两百八十万”

，这可是销售部今年迄今为止最大的一笔订单。她皱起眉：“新款沙？就是研部上个月刚公示的那款‘云境’系列？”

“对，就是它！”

张姐一拍桌子，“经销商就是看中了这款的设计，说能抢占高端市场。我们跟研部催了好几次样品，他们每次都推三阻四，现在好了，订单签了，样品还没影，这不是坑我们吗？”

“我现在就去研部问问情况。”

奥奥转身就要走。

“等等，”

张姐叫住她，“研部的老周你也知道，脾气倔得像头驴，认准的事十头牛都拉不回来。你去了估计也没用，要不我跟赵总说一声，让他出面协调？”

“不用，我先去试试，”

奥奥摇摇头，“赵总刚把优化小组的事交给我，这点协调工作都做不好，还怎么开展后续工作？”

她心里清楚，这又是一场硬仗。研部总监老周是技术出身，满脑子都是“完美主义”

，总觉得产品没达到他的标准，绝不能量产。可销售部要的是效率，是业绩，两者的矛盾由来已久。

研部在办公楼的顶层，门禁森严。奥奥说明来意后，前台才慢悠悠地拨通了老周的分机，过了好一会儿，才说：“周总监让你进去。”

老周的办公室堆满了设计图纸和样品模型，空气中弥漫着淡淡的木屑味。他正趴在桌上画图，头也没抬：“奥主管，稀客啊。今天不是来催客户投诉的？”

“周总监，我是来跟你说‘云境’系列沙的事，”

奥奥开门见山，“销售部刚签下一笔五百套的订单，客户要求下个月交货，你这边样品什么时候能定型？”

老周终于抬起头，推了推鼻梁上的眼镜：“下个月交货？不可能。这款沙的扶手设计还没优化好，坐感达不到我的要求，现在量产就是砸德德家居的牌子。”

“周总监，这款沙的设计方案上个月就公示了，销售部也是基于这个方案才跟客户签的单，”

奥奥耐着性子解释，“两百八十万的订单，对公司来说不是小数目。如果不能按时交货，我们不仅要赔偿违约金，还会失去红星美凯龙这个大客户。”

“那是销售部的事，跟我没关系，”

老周重新低下头画图，“我是研总监，只对产品质量负责。产品没做好，谁签的单谁负责擦屁股。”

“周总监，你这话就不对了，”

奥奥的声音提高了几分，“公司是一个整体，研、生产、销售环环相扣。销售部签单是为了公司的业绩，研部优化产品也是为了公司的长远展，但现在的情况是，我们必须在质量和效率之间找到一个平衡点。”

“平衡点？”