小敏接过水杯,刚喝了一口就忍不住想吐:“我早上吃了这个沙拉,现在肚子又疼又胀,刚才去了两趟厕所,感觉整个人都快虚脱了。这家店在平台上评分49呢,图片看着可干净了,怎么会这样……”
奥奥刚从茶水间泡完咖啡回来,听到声音就快步走了过来。她低头看了看那个沙拉盒,又摸了摸小敏的额头——有点烫。
“你还记得这家店的地址吗?我手机上。”
奥奥掏出手机,打开外卖平台,找到小敏说的那家店。店铺主页上的图片拍得很精致,厨房干净明亮,工作人员都戴着白色的厨师帽和口罩,看起来确实让人放心。可再看用户评价里的实拍图,却有好几张是模糊的,根本看不清门店的具体环境。
“走,我带你去这家店看看。”
奥奥把咖啡放在桌上,扶着小敏站起来。小敏还有点犹豫:“奥奥姐,不用了吧?可能就是我自己肠胃不好……”
“不是你肠胃不好的问题。”
奥奥打断她,“你想想,要是这家店真有问题,还有其他同事在吃,到时候大家都闹肚子,谁来处理客户的问题?”
小敏想想也是,便点了点头,跟着奥奥出了门。
两人按照外卖平台上的地址找过去,才现这家店藏在城中村的一条窄巷里。巷子两边堆着高高的垃圾桶,馊臭味顺着风飘过来,让人忍不住皱眉头。走到巷子深处,终于看到了那家沙拉店的招牌——招牌上的字都掉了一半,只剩下“健康沙拉”
四个字,门口还放着几个装满垃圾的黑色塑料袋,看起来脏得不行。
奥奥拉着小敏躲在旁边的墙角,往店里看。店里的空间很小,只有十几平米,几个工作人员穿着脏兮兮的工作服,没戴手套也没戴口罩,正围着一张桌子切菜。其中一个人切完菜,随手就把菜刀扔在桌子上,然后拿起旁边的手机刷短视频,手指上还沾着菜叶子。
更恶心的是,桌子旁边的地上放着一个大盆,里面装着不知道放了多久的生菜,叶子上都沾了灰尘。一个工作人员伸手从盆里抓了一把生菜,直接放进旁边的沙拉盒里,连洗都没洗。
奥奥拿出手机,把这一切都拍了下来,然后点开市场监管局的举报平台,把视频和店铺地址一起了过去。做完这一切,她才拉着小敏离开巷子。
走到巷口时,小敏还没从刚才的震惊中缓过来,她捂着嘴,声音都在抖:“奥奥姐,我真没想到这家店这么脏……我还连续吃了三天,想想都觉得后怕。”
“你现在知道,为什么我让你看门店实拍图了吧?”
奥奥停下脚步,看着小敏,“你连点外卖都不仔细甄别,只看评分和价格,怎么能判断客户说的话是真是假?客户说安装师傅迟到了,你是不是也会觉得‘客户肯定是在撒谎’?工作和生活是相通的,你对生活敷衍,对工作也不会认真。”
小敏低下头,眼圈有点红:“奥奥姐,我知道错了。我就是觉得每天上班太累了,下班回家只想躺着,点外卖的时候看到便宜又高分的,就直接下单了,没想那么多。”
奥奥叹了口气,她知道小敏说的是实话。客服组的工作强度很大,每天要接几百个电话,还要处理客户的投诉和疑问,下班的时候往往已经精疲力尽,根本没精力去仔细挑选外卖。不光是小敏,客服组一半以上的同事都在吃这种“网红外卖”
,总觉得自己占了便宜,却不知道已经把健康给搭进去了。
回到公司后,奥奥把小敏送到附近的诊所,让医生给她开了点药,又帮她请了一下午的假。晚上回到家,她花了两个小时,整理了一份“外卖避雷清单”
——里面详细列出了怎么看外卖店的评分、如何辨别虚假评价、哪些类型的外卖店容易出问题,还推荐了几家口碑好、门店干净的外卖店。
整理完清单,她把清单到了客服组的微信群里,最后还加了一句:“买外卖的时候,大家都知道要看门店、看评价,怕买到不干净的东西。可为什么到了选人生伴侣的时候,就只看对方有多少钱、有几套房,却不想想这个人到底靠不靠谱?买外卖知道不让自己吃亏,选人生怎么就愿意交出控制权了?”
消息出去后,微信群里瞬间安静下来,没人敢接话。奥奥知道,这话其实是说给李姐听的。李姐是客服组的老员工,今年三十五岁,总是把“女人干得好不如嫁得好”
挂在嘴边,每天的心思都放在相亲上,对工作却越来越敷衍。
果然,没过几分钟,奥奥就收到了李姐来的私信:“奥奥主管,你这话是什么意思?我相亲怎么了?我想找个条件好的,难道有错吗?”
奥奥看着手机屏幕,想了想,回复道:“李姐,你没错。每个人都有选择自己生活方式的权利。但我希望你明白,靠别人不如靠自己。就算你找到了条件好的人,要是自己没有能力,也很难长久。就像点外卖,你总吃那些不干净的便宜货,早晚要出问题;选伴侣,你只看条件不看人品,早晚也会吃亏。”