2oo1年12月3o日,深夜十一点。
杭城阿里巴巴总部,数据监控中心。
马老板坐在电脑前,屏幕上的数字在昏暗的房间里泛着幽光。
房间里只有他一个人,烟灰缸里已经堆满了烟蒂,空气里弥漫着烟草和熬夜特有的焦灼气味。
易购商城上线第二天数据:
注册商家:3481
在线商品:
今日成交:117单。
他盯着最后那个数字。
不多,很少,甚至有点寒酸。
如果放在传统零售业,一家商场一天只卖117件商品,经理该被开除了。
但马老板笑了。
他点燃今晚的第十支烟,深深吸了一口,烟雾在屏幕前盘旋。
117单。
这意味着什么?
意味着在华夏,有117个人愿意相信一个刚刚上线的网站。
愿意在网上输入自己的地址和电话,愿意等上三五天甚至更久,只为收到一个看不见摸不着的商品。
“习惯。”
他轻声说,“他们在养成习惯。”
这才是最可怕的。
商业竞争,争的是什么?是产品?是价格?是服务?
不,是习惯。
用户习惯在哪里下单,习惯用什么支付,习惯等多久收货。
这些习惯一旦养成,就像河道被水流冲刷成型,再想改变,就很难了。
他拿起电话,拨给蔡崇信。
“老蔡,数据看到了吗?”
“看到了,117单。”
电话那头的蔡崇信还没休息,“比昨天增长43%。”
“物流反馈呢?”
“正在跟进。第一批下单的用户,包裹已经出,预计三到五天内能收到。我们承诺的五日必达,应该能做到。”
“好。”
马老板又吸了一口烟,“三大门户网站的广告呢?”
“全部上线了。新浪页banner,搜狐购物频道置顶,网易邮箱弹窗,只要是今天上网的网民,至少能看到三次易购商城的广告。”
“效果呢?”