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第591章 徐薇杨小雨（第2页）

“所以要有预案。”

郑老师说，“有传染病的，帮助联系医院或救助站，确保有地方去，而不是简单拒之门外。做公益不是有求必应，而是有智慧地帮助。你们这儿条件有限，如果收留了肺结核患者，其他住客被传染，那是更大的悲剧。”

大家都点头。郑老师又讲了安全预案、心理支持、档案管理，还分享了很多案例。讲到下午，李锐忽然举手：“老师，我有个问题。”

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“你说。”

“如果……如果有人是骗子，装可怜来骗吃骗喝骗住，怎么办？”

李锐声音很小，“我以前在网吧，见过这样的人。真可怜的有，但骗子的也不少。”

这个问题很尖锐，大家都沉默了。确实，这几天已经遇到两起——一个人说自己钱包被偷，想要路费回家，郝铁给了两百，结果第二天在另一条街又看见他用同样的说辞要钱；另一个说孩子生病，急需用钱，但连孩子几岁都说不清。

郑老师点头：“问得好。这是所有救助机构都会遇到的问题。我的建议是：第一，建立基本核实机制。比如要路费的，帮他买票而不是给钱；说家人生病的，帮忙联系医院核实。第二，设置小小的‘门槛’。比如要求提供身份证登记，哪怕只是看一眼。真正的求助者通常不介意，骗子往往推三阻四。第三，信任但要核实。可以给一次无偿帮助，但如果同一个人多次以类似理由求助，就要警惕了。”

“会不会太麻烦？”

王德顺皱眉，“咱们本来人就少，还要一个个核实，忙不过来。”

“所以需要志愿者，需要分工。”

郑老师说，“这不是你们几个人的事，是社区的事。小刘在这里，就是社区的支撑。以后类似的核实工作，可以请社区协助——他们有户籍系统，有网格员，比你们单打独斗强。”

小刘点头：“对，郑老师说得对。以后这类事，交给我。我们有责任，也有资源。”

培训持续到傍晚。结束后，郑老师没急着走，在店里转了转，看看厨房，看看储藏室，又看看二楼的住宿区。

“你们这儿，很有家的感觉。”

郑老师说，“但家的感觉，不能代替规范。家可以包容一切，但公益机构不行。因为家是私人的，而你们在做公共的事。”

“我明白。”

郝铁说，“我们会努力平衡。”

“不是平衡，是融合。”

郑老师微笑，“规范是骨架，人情是血肉。有骨架，才能立得住；有血肉，才有温度。你们已经有了血肉，现在要补上骨架。”

郑老师走了，留下一摞资料和一句话：“有事随时找我。我这个退休老头子，能帮一点是一点。”

晚上，大家围坐在一起，根据培训内容修改规范。正讨论着，门被推开了，一个年轻女孩怯生生地探进头。

“请、请问，这里是微光咖啡馆吗？”

女孩二十出头，穿着单薄的外套，背着双肩包，脸冻得通红。

“是，请进。”

苏晴起身。

女孩进来，却站在门口不敢往里走：“我、我看到电视……听说这里能帮忙。我……我需要一个住的地方，就几天。我会付钱的，等我找到工作就付。”

“别急，慢慢说。”

苏晴让她坐下，倒了杯热水。

女孩捧着水杯，手还在抖。她叫周婷，二十三岁，从北方一个小城来江城找工作。在网上认识了一个“老乡”

，说介绍她到电子厂，包吃包住。她信了，带着全部积蓄三千块钱来了。结果到地方才发现是传销，她趁人不注意跑出来，钱和手机都被扣了。在火车站睡了两个晚上，今天在便利店看电视，偶然看到报道，一路问过来的。

“我不知道该怎么办……警察说，钱很难追回来，让我联系家人。可我不敢跟家里说……”

周婷哭了，“我爸身体不好，我妈去年刚做了手术。我骗他们说找到好工作了，过年加班，三倍工资，不回去了。现在我……我连打电话的钱都没有。”

苏晴拍拍她的背：“别怕，先在这儿住下。吃饭了吗？”

周婷摇头。

苏晴去厨房下了碗面，加了个荷包蛋。周婷吃得狼吞虎咽，显然饿坏了。

吃完面，苏晴带她上二楼，安排她住在以前刘大山的床铺。徐薇找出一套自己的干净衣服给她换洗。

“你先休息，明天咱们慢慢想办法。”

苏晴说。

周婷又要跪，被苏晴拉住：“别这样。在这儿，咱们互相帮助，不兴这个。”

安顿好周婷，苏晴下楼，大家都在等她。

“按新规范，得核实身份。”

郝铁说。

苏晴点头：“明天让小刘帮忙查一下。但我觉得，她说的是真的。那种恐惧，装不出来。”

“就算是真的，咱们也只能让她暂住三天。”

徐薇指着规范草稿，“短期救助，最长三天。三天后怎么办？”

“帮她找工作。”