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第553章 优秀骑手的售后服务（第1页）

第553章优秀骑手的“售后服务”

出了总部大楼，午后的阳光晃得人有些睁不开眼。

陈凡在路边找了家连锁快餐店，点了个套餐，囫囵吃完。吃饭时，他顺手用手机查了查“风”

平台在本市的运营中心地址——位于城南高新区的一栋写字楼里。那里主要负责区域调度、骑手管理、客户服务和部分技术运维。

他没穿外卖服，也没戴头盔，换了身普通的休闲装，看起来就像个刚下班的普通上班族，或者来找朋友的闲人。

打车到了高新区，那栋挂着“达科技”

1ogo的玻璃幕墙大楼在阳光下闪闪光。一楼大厅宽敞明亮，前台坐着两个妆容精致的接待员，背景墙上滚动播放着“风外卖，使命必达”

的广告片。

陈凡没去前台，而是直接走向侧面的访客休息区，找了个能看到入口和电梯间的角落位置坐下。他观察了一会儿，现进出的人主要分几类：行色匆匆、背着外卖箱的骑手（来办理入职、离职或处理纠纷）；穿着西装、提着公文包的业务人员；还有少数几个看起来像技术员的，背着双肩包，神色疲惫。

怎么混进去？直接说自己是骑手来反馈系统问题？前台可能会让他登记，然后联系相关部门的人下来，或者让他去专门的骑手服务窗口。那样接触不到核心的技术或数据部门。

正琢磨着，他看到两个穿着“风”

平台技术部门灰色po1o衫的年轻人，一边低声讨论着什么，一边从电梯里走出来，朝着大楼后门走去，看样子是去外面抽烟。

机会。

陈凡起身，不远不近地跟了上去。

后门外面是个小小的绿化带，放着几张长椅。那两个技术员果然点了烟，吞云吐雾起来，谈话内容也飘进了陈凡的耳朵。

“……妈的第n次了，老王他们组写的什么垃圾代码，又是‘幽灵订单’，清都清不掉。”

高个的技术员抱怨。

“没办法，用户基数太大，每天订单流水似的，有点bug正常。”

稍胖的那个耸耸肩，“反正不影响支付和配送，就是后台统计看着闹心，还有几个骑手老打电话来问。”

幽灵订单？陈凡心中一动，不动声色地走近一些，假装也在等人，拿出手机随意划拉着。

“关键是这次有点怪。”

高个技术员压低了声音，“不是那种重复提交或者地址错乱的常见bug。有几单，下单时间、配送时间、甚至配送路径，都和我们数据库里另一批完全正常的订单……重合了？就像有个看不见的影子，贴在正常订单上一起跑。可送达地址和收件人信息又是独立的，还有些备注……邪门。”

“邪门？能有多邪门？备注要送到火葬场还是太平间？这种单子又不是没有过。”

胖技术员不以为然。

“不是那种。”

高个摇头，“有一单，取餐地是‘黄泉路88号’，送餐地是‘望乡台1号’，备注写‘孟婆汤少放葱花香菜’……这他妈是正常人能想出来的地址？”

“噗……”

胖技术员差点被烟呛到，“这……恶作剧吧？或者哪个玄幻小说看入魔了？”

“恶作剧也就算了，问题是这单……显示‘已完成’，还有个五星好评。好评内容是：‘汤味纯正，服务周到，下次还点。’”

高个技术员的表情有点古怪，“关键是，系统日志显示，这单的骑手接单、取餐、送达的gps轨迹，和我们另一个骑手在同时段送的一份麻辣烫订单的轨迹……几乎完全重叠。但那个麻辣烫订单一切正常，地址是大学城。”

胖技术员不说话了，脸色也严肃起来。

“技术部老大看了都觉得蹊跷，让溯源查Ip和用户信息，你猜怎么着？”

高个吐了口烟，“下单Ip是个境外跳转了好几次的肉鸡，用户注册手机号是空号，绑定的支付账户是个早就注销的银行卡。整个订单，除了那个五星好评是实实在在存在我们数据库里，其他信息全是……假的。或者说，是‘伪造’的，但伪造得能让系统逻辑自洽，直到深挖才露馅。”

“有人……在拿我们的系统玩？”

胖技术员猜测。