“什么问题?”
“他们说有些术语太专业,老师看不懂。”
周文无奈,“我昨晚改到十二点,但可能还是不够通俗。”
我看了一下材料,确实,什么“工作流引擎”
“数据闭环”
“协同矩阵”
,老师哪懂这些。
“重写,全用大白话。”
我指着一行字,“比如这个‘可视化任务看板’,就改成‘一张图看清所有事’;‘智能排课算法’,改成‘自动排课不冲突’。”
“明白了,我马上改。”
“我跟你一起改。”
我拉过椅子坐下,“然后上午我跟你一起去客户那儿,现场沟通。”
九点到十一点,我们俩就在会议室里改材料。把所有的专业术语都换成日常语言,所有的流程说明都配上截图和箭头。改完再看,确实清晰多了。
十一点半,到了教育机构。吴校长在开会,教务张主任接待我们。看了新版的材料,张主任点头:“这个好,老师一看就懂。”
“培训时间能提前吗?”
我问,“下周一开始的话,这周老师们可以先熟悉起来。”
“可以,我跟吴校长说一下,今天下午就开始?”
张主任问。
“今天下午?”
我看向周文。
周文点头:“我没问题。”
“那就今天下午。”
我拍板,“我们派两个人来,一个讲系统操作,一个讲实际应用。”
张主任很高兴:“那太好了,老师们下周正好有个教学评比,能用上系统的话,可能效果更好。”
从教育机构出来,已经快一点。周文在车上啃面包:“陆总,下午培训要不我去就行,您回公司忙。”
“一起吧,第一个客户,得重视。”
我也拿出面包,“而且跟老师聊聊,能听到最真实的反馈。”
下午两点,培训开始。来了三十多个老师,坐满了小会议室。周文主讲,我辅助。刚开始老师们还有点不耐烦,觉得又是增加工作量。但讲到实际应用场景时,慢慢有人感兴趣了。
“这个功能好,我以前总要一个个问其他老师什么时候有空教室。”
“学生记录能手机上看?那家长问起来我就不用翻本子了。”
“排课自动检测冲突?那我们教务主任可省心了。”
互动环节,问题很多,但都是实际使用中会遇到的。周文一一解答,我在旁边记录。这些反馈太宝贵了,比任何市场调研都有用。
培训到五点结束,好几个老师还留下来问问题。吴校长后来也来了,看现场气氛,挺满意。“陆总,你们做得用心。”
“应该的。”
我笑笑,“客户用得好,我们才能活得好。”
回公司的路上,周文累得在车上睡着了。我看着窗外晚高峰的车流,心里想,如果每个客户都这样用心服务,口碑慢慢就起来了。但时间呢?钱呢?
晚上七点回到公司,孙磊和唐工还在加班。看我回来,孙磊兴奋地说:“陆总,第一版迭代完成了,您看看?”
我走到他电脑前。新版本的界面更简洁,操作流程优化了很多,最关键的是,排课冲突检测的速度快了一倍。
“不错。”
我肯定,“明天内部测试一天,没问题的话,后天推给教育机构试用。”
“好!”
孙磊眼睛里有血丝,但很亮。
唐工补充:“可配置平台的架构方案我也做出来了,如果要做,需要招两个中级开发,一个测试。人力成本每月增加四万左右。”