石头不大,力道也轻,砸在狐狸身边的地上,出“咚咚”
的轻响,却也暂时阻拦了狐狸的脚步,让它不得不放慢度,左躲右闪。
小明拿着宝石跑到明宇身边,两人对视一眼,都从对方眼里看到了紧张和兴奋,二话不说,拉着小矮人们撒腿就跑。
脚下的落叶被踩得“沙沙”
作响,身后狐狸的叫声越来越远。
狐狸在后面追了一段路,见他们越跑越远,身影都快消失在树林尽头了,只能不甘心地停下脚步,对着他们跑远的方向龇了龇牙,悻悻地回了洞穴。
“我们拿到宝石啦!”
跑出老远,确定狐狸没追上来,小明才举着宝石,兴奋地欢呼起来,声音里带着点破音的激动,脸上洋溢着成功的喜悦,刚才的紧张一扫而空,额前的碎都被汗水打湿了,贴在脑门上。
明宇也笑着擦了擦额头的汗,手心里全是汗,心里松了一大口气:总算没白费功夫,刚才可真是惊险,不过能帮到小矮人,值了!
小矮人们围着宝石,激动得热泪盈眶,眼泪像断了线的珠子,不停地向他们道谢,七嘴八舌地说着“你们真是我们的大英雄”
。
而此时的诸天阁内,却是另一番宁静祥和的景象。
明楼身着一袭月白色长衫,袖口绣着淡雅的兰草纹样,正坐在茶桌旁。
桌上的紫砂壶冒着袅袅热气,茶香袅袅,氤氲了他温和的眉眼。
他耐心地听着对面一位顾客讲述着自己的需求,那顾客眉头紧锁,像是有什么烦心事。
明楼嘴角噙着一抹温和的笑意,眼神专注而深邃,仿佛能看透人心,时不时微微点头,偶尔开口询问几句,声音沉稳而有磁性,像山涧清泉般悦耳。
“您是说最近总睡不安稳,需要一枚能安神的玉佩?那您看看这枚和田玉的,您摸摸这质地,温润细腻,雕工也颇为精致,是老师傅亲手雕的云纹,寓意安宁祥和。”
他边说边将玉佩轻轻推到顾客面前,动作轻柔,带着几分尊重。
汪曼春站在一旁,身着一身湖蓝色旗袍,衬得她身姿窈窕。
手里拿着一本皮质册子,时不时翻阅着,补充道:“这枚玉佩是用古法工艺制作的,您看这包浆,透着股温润的光泽。
而且里面还融入了一些安神的草药精华,是用特殊手法沁进去的,贴身戴久了,效果会更好一些。”
她的声音清脆悦耳,像风铃在响,脸上带着得体的微笑,眼神里透着专业与干练,一举一动都显得从容不迫,翻册子时指尖划过纸页,动作轻柔而利落。
明悦和明萱则乖巧地站在不远处的博古架旁,认真地看着明楼和汪曼春如何与顾客交流。
明悦手里拿着一个小本子,笔尖在纸上沙沙作响,时不时记下一些要点,小眉头微微皱着,像是在用心思考着“顾客说失眠时该重点介绍安神功效”
这样的问题。
明萱则睁着一双好奇的大眼睛,像两颗黑葡萄,仔细观察着汪曼春的神态和语气,看她如何微笑,如何拿捏说话的轻重。
心里暗暗模仿着:原来对待顾客要这么有耐心呀,就算顾客说得含糊,也不能急着打断,说话也要这么温柔,让人听着舒服。
当明楼成功将玉佩出售给顾客,送走顾客后,明悦像只小雀儿般上前一步,仰着小脸。
轻声问道:“爸爸,刚才那位顾客一开始好像不太确定自己想要什么,说又想要玉佩又想看看香囊,您是怎么让他下定决心选玉佩的呢?”
她的眼神里满是求知的渴望,像海绵一样想吸收知识。
明楼摸了摸明悦的头,掌心的温度让明悦觉得暖暖的,他笑着说:“要先耐心听顾客把想法说完,别着急打断。你看刚才那位先生,说失眠却又犹豫选什么,其实是没找到最合适的。
这时候就要找到他真正的需求点——他更在意贴身佩戴的方便,玉佩比香囊更适合,然后再针对性地介绍,让他觉得我们推荐的东西确实适合他,自然就下定决心了。”
汪曼春也走到明萱身边,轻轻拍了拍她的肩膀,对她说:“服务顾客最重要的是真诚,你是不是真心为他着想,他能感觉到的。
刚才我多说那几句草药精华,就是让他知道我们不仅售卖东西,还懂怎么帮他解决问题,让他们感受到我们的用心,这样才能赢得他们的信任。”
明萱似懂非懂地点点头,小脑袋里把这句话牢牢记了下来,还在心里默默重复了两遍。
阳光透过诸天阁的窗棂照进来,在地板上投下格子状的光影,空气中浮动着茶香和淡淡的墨香,一切都显得那么温馨而和谐。
那是一个初秋的午后,风里带着几分桂花的甜香,诸天阁那扇雕着缠枝莲纹的木门被轻轻推开,“吱呀”
一声,像在低低应和着什么。