邱专家看重安全硬约束。
段专家看重运营场景和补短板路径。
陈怀远没有马上调和。
他让秘书把两边意见都记下。
“周远航。”
他忽然点名。
周远航立刻坐直。
“在。”
“长鹏工程能力自评,是你写的?”
“是。”
“你写,长鹏缺乏成熟车企级流程化质量体系。”
“是。”
“不怕这句话被华鼎拿去?”
周远航看了许东林一眼。
“怕。但这是事实。”
“那你凭什么要求继续评价?”
周远航手心都是汗。
他停了几秒,说:“因为我们有真实运营反馈闭环。司机投诉能进工单,工单能进研,整改能回到服务点。我们缺成熟流程,但不是没有数据基础。”
陈怀远继续问:“如果大众不合作呢?”
周远航咬牙。
“那也要补。请别的顾问,学别的体系,自己建流程。只是会慢。”
陈怀远看了他一会儿,点点头。
“坐。”
周远航坐下后,后背都湿了。
陈怀远又看向赵明华。
“运营系统和质量体系怎么接?”
赵明华没想到会点到自己。
他赶紧站起来。
“现在运营系统主要服务派单,补能,司机结算,故障报修。下一步可以把司机投诉,延误原因,急单替补,补能排队,和车辆工单打通。”
段专家问:“谁负责判定运营问题和技术问题边界?”