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第157章 客诉突发扰人心 巧思化解获认可（第2页）

“我来剪竹丝、修毛刺。”

乐乐自告奋勇，“这次我一定仔细检查，保证每一根竹丝都光滑无毛刺。”

“那我来负责打包的准备工作。”

张强说道，“我去买些气泡膜和硬纸盒，这次打包的时候多包几层，再塞点泡沫填充物，防止运输中磕碰。”

“我跟张强一起去买打包材料。”

赵磊说道，“顺便再买点砂纸，打磨毛刺的时候能用得上。”

孙晓点点头，安排道：“好，大家分工明确，抓紧时间。陈屿，你继续直播，跟观众说明一下情况，顺便展示咱们重新编鸳鸯挂件的过程，让大家看到咱们的成意。我来协助王爷爷编织，争取尽快完工。”

“好！”

大家齐声应道，立刻行动了起来。

张强和赵磊骑着电动车去买打包材料，林晚和乐乐开始准备编织鸳鸯的竹丝，把红色、黑色、白色的竹丝分类泡在温水里。陈屿重新架起直播支架，调整好角度，开启了直播。

“大家好，刚才有点小插曲，现在继续直播。”

陈屿对着镜头笑了笑，语气坦诚，“跟大家说个事，之前一位订了鸳鸯伴手礼的客户，反馈收到的挂件有翅膀歪斜和毛刺的问题，虽然可能是运输导致的，但我们还是要负全责。现在我们正在加急重新给客户编织，保证不耽误她的婚礼伴手礼使用。接下来就带大家看看鸳鸯挂件的编织过程，也让大家监督我们的质量。”

直播间的观众看到消息，纷纷留言：“商家态度太好了吧！主动承担责任，还加急重新编，必须点赞！”

“其实运输中难免磕磕碰，但是商家这么负责，真的很让人放心！”

“我之前也在别家买过竹编，出了问题商家根本不搭理，还是老巷竹编靠谱！”

“想看鸳鸯的编织过程，老师傅的手艺太绝了！”

陈屿看着观众的留言，心里暖暖的，对着镜头说道：“谢谢大家的理解和支持！我们做老巷竹编，不仅是想传承手艺，更想把好的产品带给大家，所以质量和售后一定不会含糊。现在王爷爷正在准备编织鸳鸯的主体，大家可以看看细节。”

镜头转向王爷爷，他已经拿起泡好的红色竹丝，开始编织鸳鸯的身体。红色的竹丝在他手里灵活地穿梭，很快就形成了鸳鸯圆润的身体轮廓。孙晓在一旁帮忙递竹丝，时不时地提醒道：“王爷爷，您慢着点，别累着眼睛。”

“没事，这点活不算什么。”

王爷爷头也不抬，手里的动作依旧熟练，“鸳鸯的身体要编得饱满，这样看起来才喜庆。翅膀的竹丝要选粗细均匀的，编的时候要保持对称，每一针都不能错。”

直播间的观众看得津津有味，留言不断：“老师傅的手太巧了！竹丝在他手里就像有了生命一样。”

“原来鸳鸯的身体是这么编的，看着简单，实际肯定很难吧？”

“我也想订一对鸳鸯挂件，用来挂在卧室里，太喜庆了！”

陈屿一边回复观众的留言，一边时不时地给大家讲解编织步骤：“大家看，王爷爷现在编的是鸳鸯的身体，用的是双股红色竹丝，这样编出来更厚实、更挺括。接下来要编鸳鸯的翅膀，翅膀要用黑色和白色的竹丝搭配，形成黑白相间的花纹，这样更逼真。”

没过多久，张强和赵磊买完打包材料回来了，手里提着一大包气泡膜、硬纸盒和砂纸。“材料买回来了！”

张强把东西放在角落里，“我买了最厚的气泡膜，还有防震的泡沫填充物，这次肯定不会再磕碰了。”

“砂纸买了不同粗细的，粗的用来打磨毛刺，细的用来抛光。”

赵磊补充道。

“太好了，辛苦你们了！”

孙晓说道，“赵磊，你先把之前剩下的鸳鸯挂件都检查一遍，看看有没有类似的问题，有毛刺的地方用砂纸打磨干净。张强，你先把硬纸盒拆开，把气泡膜裁好，等新的鸳鸯编好，咱们马上打包。”