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第36章 暴雨中的坚守（第2页）

陈艳青叮嘱客服主管。

做完这一切，已是深夜。

窗外青省的雨也下得很大，她毫无睡意，一直盯着手机上的工作群。

凌晨三点，周雄发来消息：“水位控制住了，大部分干货保住了，生鲜损失约二十万。老年包的药品单独存放，基本完好。老秦局长协调的社区物资已经对接上了，能解决一半的缺口。兄弟们还在清淤。”

陈艳青长舒一口气，回复：“辛苦了，让大家注意安全。损失可控，最重要的是人没事，信任没丢。”

这场突如其来的危机，在混乱中开始，在有序协作中稳住阵脚。它像一场淬火，检验了团队在压力下的应急能力，也验证了与地方政府建立良性互动的重要性。

紧张的期末结束后，陈艳青没有立刻返回曲市。她留在了学校，开始着手一项重要工作——撰写她的“特殊”

社会实践报告。

过去一年休学创业的经历，以及这学期“双线作战”

的独特体验，让她积累了远超普通学生的实践素材。

在王振华教授的鼓励下，她决定将这些经历系统化梳理，选题就是：《社区信任、数字赋能与县域商业生态重构——基于“青山生态”

的案例研究》。

这不是一份简单的总结，而是一次严肃的学术尝试。她需要将那些鲜活的、甚至带着泥土气息的故事和数据，置于经济学、社会学、管理学的理论框架下进行分析。

白天，她泡在图书馆，翻阅阿马蒂亚·森关于“可行能力”

的着作，研读“社会资本”

与“交易成本”

的相关文献，对比国内外社区支持农业（CSA）的不同模式。

晚上，她在宿舍整理从公司调取的一手数据：用户年龄结构、复购率分布、不同品类的损耗对比、社区团长的服务日志分析……

这个过程异常痛苦，有时甚至比处理公司危机更耗神。

她常常在理论与现实的巨大沟壑前陷入迷茫。课本上优雅的模型，往往无法完全解释现实中的复杂性与偶然性。

比如，如何量化“王团长”

一次深夜送药所带来的信任增值？如何用公式描述老人们从“不敢用手机”

到“盼着团长来”

的心理转变？

但正是这种痛苦，逼迫她跳出执行者的视角，以研究者的冷静去审视自己一手创建的事业。

她开始发现很多过去忽略的细节：复购率最高的产品，往往不是最便宜的，而是那些附带了种植者故事或溯源视频的；团长们自发形成的“经验分享群”

，其内部知识传递的效率，远高于公司组织的正式培训。

她将这些问题和发现，通过邮件和每周通话与周雄及团队分享。

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