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第291章 课 YC押注四大新赛道 揭示AI下半场从屏幕走向真实世界（第2页）

整个服务业的规则，直接被改写。

周游：

真有这么夸张吗？

和蔼教授：

我给你们讲一个真实案例：14。ai。

YC刚给它投了300万美元种子轮。

这家公司多少人？6个工程师。

他们不卖软件，不卖系统，直接把企业整个客服部门全包下来：邮件、电话、聊天、TikTok、WhatsApp，全渠道一口价打包。

他们接手一家男性健康公司，对方在菲律宾有一整支客服团队。结果呢？

一个周四上午接手，当天下午就把所有积压工单全部清空。

6个人，干翻一整个跨国客服团队。

吴劫：

那人类客服不是要失业了？

和蔼教授：

心理学上，人最容易陷入两种极端：要么极度乐观，要么极度恐慌。

真相永远在中间。

YC合伙人说：现在AI能自动处理60%的任务，40%靠人。未来这个比例会变成90%对10%。

这不是取代，是重构。

它真正的意义是：

1—3个人的小团队，可以做过去几十人、上百人的生意。

服务业的门槛，被彻底砸碎。

和蔼教授：

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用哲学总结一句话：

旧世界靠人力堆规模，新世界靠AI提效率。

以前做不大的生意，未来都能做大。

第二方向：物理世界AI指导——AI不取代蓝领，而是放大蓝领

和蔼教授：

第二个方向，更反常识：物理世界的AI指导。

过去两年，大家最焦虑的是什么？

叶寒：

白领失业、程序员被取代、AI写PPT、AI做方案……全是办公室的焦虑。

和蔼教授：

可YC这次，把目光投向了蓝领。

不是要取代他们，而是因为——蓝领严重短缺。

美国数据显示：2024—2034年，电工每年空缺8万1千个岗位。

退休5个，才补进来2个。

更讽刺的是：AI越发展，蓝领越缺。

数据中心要电、要散热、要机房建设，全都需要电工、水管工、空调技师。

AI不是抢蓝领饭碗，是在制造更多饭碗。

秦易：

那YC的机会在哪？

和蔼教授：

让AI当实时师傅。

一个新手技工，戴上AR眼镜。

AI看到设备，直接语音指导：