数据出来了。
日均成交稳定,复购咨询比预期高。问题也来了——华东那边突然对外放话,说他们的产品“存在安全隐患”
,正在向质检部门申请复检。
林衡听到消息时差点把水杯摔了,“这人是不是没完了?停电不成,现在搞安全?”
孙强翻着手机,脸色冷,“他们放的是匿名爆料,说有顾客使用后出现故障。”
“有故障?”
林衡急了,“我们售后记录都在这!”
陈娟把售后台账拉过来,一页一页翻,“这三天投诉两例,都是安装问题,已经上门处理。没有安全事故。”
“那他们想干嘛?”
“拖。”
她抬头,“拖我们口碑。”
话音刚落,小周跑进来,“陈总,门口来了两个人,说是媒体,问安全问题。”
林衡低声骂了一句,“来得真快。”
陈娟站起身,“请进来。”
两个年轻记者坐下,开门见山:“有爆料称你们产品存在安全隐患,请问是否属实?”
陈娟没有躲,“不属实。我们欢迎质检部门随时抽检。”
“那是否愿意公开售后记录?”
“可以。”
她把台账推过去,“但涉及客户隐私部分会遮挡。”
记者愣了一下,大概没想到她这么直接。
其中一个追问:“如果复检不通过怎么办?”
她看着对方,“那我当场停产。”
空气安静两秒。
记者显然被这句话镇住了,“您这么有把握?”
“我对自己的产品有把握。”
她语气很稳,“但我更清楚,有人急了。”
这句话没点名,却足够清晰。
下午,质检部门真的来了。
不是大阵仗,但程序齐全。
林衡紧张得手心冒汗,“这要是被做点手脚……”