服务员一通抱怨,帮顾客修剪指甲的时候,也下手粗暴。
“啊!你剪到我的肉,出血啦!”
不止这家店,其他几家宜宾饭店,服务员们积累的怨气都快要掀翻这家连锁饭店了。
叶雨欣原本因为孕初期不适,还想好好修养一阵子的。
结果呢,宜宾饭店每天都收到了很多顾客的投诉,还收到了很多员工的辞职信。
她只有强撑着身体,去处理这些负面的事情,每天都忙得焦头烂额。
同时,她还要给每家饭店的员工开会。
这一天,叶雨欣在名下的一家饭店给员工开会。
此刻,饭店还没营业,叶雨欣坐在大厅的一把椅子上。
而店里上上下下的员工全都站在她面前,听她开会。
“最近我每天都会收到顾客的投诉,人家都说咱们店里的服务态度差,还说湖底捞的服务态度比咱们好。
我也去过几次湖底捞,人家的服务态度是比你们好多了,哪怕我刻意刁难她们,人家也不会跟顾客吵架。
不像你们当中的个别人,敷衍顾客,辱骂顾客,甚至跟顾客对打,还有故意做美甲时把顾客的手剪出血的。。。。。。。。。。。。”
“你就知道说湖底捞服务态度好,也不知道看看湖底捞工资比我们高出一倍都不止。”
“就是,湖底捞工资那么高,工作量又不大,她们当然有心情把顾客当上帝了。”
“再看看咱们,一个人干两个人的活,累死累活工资还不如人家一半。”
“不给加工资就算了,还要求这要求那的,动不动还扣工资,我可不干了!”
“你不干,那我也不干了。”
“我跟你们一起走。”
“。。。。。。”
顿时,原本的员工培训大会,秒变员工集体罢工大会。
不仅如此,其中一名服务员还说:“咱们不能就这么罢工了,叶雨欣压榨我们的劳动力,咱们去告她!”
“对,我们一起告她!”
一些员工还上前推搡叶雨欣,还是助理和管理层员工护着叶雨欣,她才得以安全离开。
看到员工们激动愤怒的样子,叶雨欣才明白林希为什么善待员工,给员工那么高的工资。
只有员工对工资待遇满意,才能有良好的心情和心态去迎接顾客。