笔趣阁

第一百三十六章 头发会影响我的帅（第2页）

“这村子跟你老家像吗？”

陈露踢着路边的小石子问。

“有点像。”

邢成义望着远处的玉米地，“我老家也有这样的玉米地，夏天傍晚能听见青蛙叫。”

“那你想老家吗？”

“还行。”

邢成义扯了扯嘴角，“我妈每周给我打一次电话，说家里的花生快熟了，让我培训结束回去帮忙收。”

其实他昨晚还梦到老家的院子，奶奶坐在门槛上剥花生，阳光落在她的白上，亮闪闪的。

小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！

陈露没再追问，只是说：“等培训结束，我也得回老家一趟。我妈说给我介绍了个对象，让我回去见见。”

她说着红了脸，赶紧转移话题，“你剪了头，明天李老师的课上肯定精神。对了，明天要讲投诉处理的升级案例，听说挺难的。”

“嗯，我昨晚把笔记翻了一遍。”

邢成义剥开一颗泡泡糖塞进嘴里，甜味在舌尖散开，他试着吹了个小泡泡，啪地破了，糖渣粘在嘴角。

两人并肩走着，影子在水泥路上一前一后地晃。远处培训基地的宿舍楼已经能看见，有人在操场上打篮球，喊声顺着风飘过来。邢成义看着手里的泡泡糖，突然觉得，虽然这里的玉米地、老槐树都像老家，但好像也有了点不一样的意思——比如剪头时张师傅的推子声，比如陈露递过来的冰红茶，比如李老师讲课时眼里的光。这些东西攒在一起，让“他乡”

慢慢有了点“落脚地”

的感觉。

快到基地门口时，邢成义把最后一颗泡泡糖分给陈露：“尝尝？能吹泡泡的那种。”

陈露接过去，小心翼翼地剥开，两人站在门口，对着夕阳比赛吹泡泡，一个接一个的透明泡泡在风里飘着，刚飘到半空就破了，却把两人的笑声留在了风里。

回到宿舍时，同屋的老王正对着镜子比划领带——他明天要参加前厅礼仪的抽查，据说李湘老师对领带系法要求特别严，必须是标准的“温莎结”

。见邢成义推门进来，老王赶紧招手：“成义，快来帮我看看，这结是不是太松了？我系了三遍，总觉得歪歪扭扭的。”

邢成义走过去，伸手帮他把领带中间的结捏紧：“你把左边的带子拉得再长点，交叉的时候别着急绕，先把角度对正。”

他边说边示范，手指灵活地把领带绕了两圈，最后轻轻一拉，一个挺括的温莎结就成了。老王看着镜子里的领带，惊讶地睁大了眼：“可以啊你！什么时候学会的？”

“上次李老师讲礼仪课，我记了笔记。”

邢成义从抽屉里翻出笔记本，上面画着领带系法的步骤图，旁边还标着“绕两圈比绕一圈更显精神”

。其实他以前从没系过领带，老家的人出门要么穿夹克，要么穿布鞋，哪用得上这讲究。但上次李老师说“前厅服务员的形象是餐厅的脸面，领带系得歪歪扭扭，顾客会觉得你对工作不上心”

，他就特意对着视频练了好几天。

“还是你用心。”

老王摸着领带感慨，“我总觉得这些都是花架子，能把菜端稳就行。现在才明白，李老师说的‘专业’，不光是做事，连穿衣戴帽都是。”

他顿了顿，又说，“对了，刚才陈露来问你在不在，说她侄女给她了微信，问泡泡糖什么时候带回去——看来你那包泡泡糖让她记心里了。”

邢成义耳根有点热，赶紧岔开话题：“明天讲投诉升级案例，你准备得怎么样了？”

提到这个，老王立刻愁起了脸：“听说有个案例是‘顾客在菜里现虫子，要求十倍赔偿’，我要是遇上这事儿，估计得吓懵。”

“别慌，李老师说过，这种时候先别想‘赔不赔偿’，先把‘虫子是不是真在菜里’搞清楚。”

邢成义翻开笔记本，指着昨天记的重点，“要是虫子是从外面带进来的，比如顾客的包上沾了，就委婉提醒；要是确实是后厨的问题，就按‘道歉+解决+补偿’的步骤来，实在解决不了就找经理。”

老王看着他的笔记，突然笑了：“你这笔记比教材还清楚，回头借我抄抄？”

“不用抄，我给你拍下来微信。”

邢成义拿出手机，刚要拍照，就听见走廊里传来陈露的声音，她在喊“大家快来看，李老师在操场那边教大家叠餐巾呢”

。

两人赶紧跑出去，只见操场边的石桌上铺着块白色餐巾，李湘正站在石桌前，指尖捏着餐巾的一角，轻轻一折，原本平平无奇的餐巾就成了一朵郁金香的形状。周围围了十几个学员，都拿着餐巾跟着学，有人折得歪歪扭扭，像朵蔫了的花，引得大家笑个不停。

“叠餐巾看着是小事，其实是给顾客的‘第一份礼物’。”